Девочки подарила 3,5 недели назад мужу телефон Самсунг S8, купила за наличку, онлайн заказ в м.видео. Сегодня перестал работать динамик! Те если он звонит или ему то мужа не слышно! А если ставишь громкую связь или наушники то слышно! Все проверили ничего не нажато, 10 раз перезагружали! Телефон не роняли ничего с ним не происходило…
Можно ли поменять? Кто менял? Вроде бы телефон не ходит в список высокотехнолог товаров которые не подлежат обмену…
???кто возвращал телефон?!!!
Комментарии
Актуальные посты
за пределами 14 дней по любому возврат только если брак. что у вас и обнаружилось. они экпертизу проведут по браку (чья вина). если ваша не вернут если производственный то вернут.
Спасибо! Все решилось это представляешь был вирус который пришёл в смс и кто то получил доступ к телефону и микрофону и возможно до сих пор слушают все ?
очуметь… так вы сами устранили или все таки поменяли телефон?
Мы поехали менять, и там нам продавец помог антивирусом почистили
Ппц, неси может поменяют по хорошему мне в днс меняли, видно знают что поломки встречаются и выбрала я за такую же цену но другой телефон, прочитай что в законе пишут
Спасибо, все решилось! Я написала претензию мы поехали в м видео? муж решил почистить антивирусом телефон и представляешь это вирус был?мужу пришло сообщение странное от сотрудника-подчинённого. Пишет- Привет, как дела? чем занимаешься? Муж подумал что он перепутал… Но ответил- привет все ок. И после этого перестал работать микрофон!!! Потом приходит ещё сообщение — можешь мне перезвонить. От этого же человека, муж звонит но с другого телефона -телефон не доступен, он знает его ещё один номер звонит ему, тот говорит что он не писал у него тел глючит сломался что то! Вобщем кто то взломал его телефон и с помощью его телефона ломает другие, получили доступ к микрофону мужа и возможно теперь все его разговоры слушают ?????
Если Вам предложат сдать его на экспертизу, я б на Вашем месте не делала бы этого.У меня была когда то такая ситуация.Я сдала тел на экспертизу, отправили его в Москву, ждала около месяца.В замен мне магазин выдал б/у тел на время.А когда вернулся с экспертизы мой тел, то через несколько дней я заметила, что он перестал вообще держать зарядку.Я не успевала 2 часа с ним походить и все, ппц разряжался.И батарейку меняла, но ничего не помогало.Короче, если тел хоть один раз вскроют-это уже не тел, можно выбросить его.Ну это чисто моё мнение.А Вы поступайте, как считаете нужным
Спасибо. Да если что за свой счёт будем делать независимую а то сами что нить там сломают
В течении 2 недель после покупки его обязаны принять на проверку качества (длится 21 день максимум, больше — нарушение сроков) для выявления причин дефекта. После двух недель — в ремонт. Если проверка качества выявит заводской брак, то на ваше усмотрение его должны либо обменять, либо вернуть полную стоимость. Можете при сдаче на ПК сразу написать претензию, на всякий случай, с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Его должны зафиксировать и дать ответ в течении 10 дней.
Телефон стоит 54 тыс ему 3 недели и уже ремонт нет меня это не устраивает) буду просить замены, уже накатала претензию. Спасибо?
Починят по гарантии просто.
Телефон стоит 54 тыс ему 3 недели и уже ремонт нет меня это не устраивает) буду просить замены, уже накатала претензию. Спасибо?
Можете кстати, провести в любом СЦ проверку качества, если на руках ещё будет бумага о заводском браке, то могут и сразу деньги вернуть. Главное, чтобы был оригинал от СЦ с синей печатью и подписью мастера.
Можно, несите пока гарантия действует
Спасибо
Входит телефон в этот список, напишите претензию и отдадите на экспертизу, если признают, что не ваша вина будете выбирать другой. Недавно такое было с телефоном, меняли
Спасибо большое
Поменять нет. Отправят на экспертизу на месяц где то. А вдруг уронили, не могут же они поверить просто вам.
С айфоном все просто, пришла говорю что то выключается на холоде… раз и через 10 мин у меня новый))
У компании Apple другая политика, они свой товар не чинят, а меняют. А тут Samsung...
Сначала на экспертизу возьмт, на это время вам должны предоставитт аналогичный товар в пользование, потом после или починят или поменяют
Телефон стоит 54 тыс ему 3 недели и уже ремонт нет меня это не устраивает) буду просить замены, уже накатала претензию. Спасибо?
Телефон стоит 54 тыс ему 3 недели и и ремонт нет меня это не устраивает) буду просить замены, уже накатала претензию. Спасибо?большое
Скорее всего не поменяют, а починят по гарантии. Т.к. это технически сложное устройство.