Ситуация такая: куплен стульчик для кормления в г. Варшава по полной стоимости в день проведения акции, оформлено получение такс-фри в Минске.
Покупатель: моя тётя. Об этом свидетельствуют видеокамеры в последний час работы магазина. Она ходила, фоткала модели и высылала мне по вайберу.
Истец: моя двоюродная сестра (тетина дочь), проживающая в Варшаве.
По возвращении в Минск, тётя заметила, что в чеке указана полная стоимость стульчика. Сестра подъехала в магазин — попросили чек.
Послали мы экспресс-письмо сестре с чеком. И фотки коробки от стульчика, маркировки, паспорта и самого стульчика и фотки стульчика с акцией в магазине.
Магазин сегодня загнул: пишите письмо на рассмотрение. Деньги не вернул.
Сестра свободна, каникулы. Может еще раз съездить с письмом, перевести его правильно на польский язык. С меня — написать.
И тут появились вопросы:
1) От кого претензия? Тетя на видеокамерах, но она в Беларуси. Доверенности нет. Чек переслан и на руках её дочери. Дочь, к сожалению, ждала в машине и на видеокамерах её, соответственно, нет.
2) Писать ли в письме, если решимся (проживающая по адресу, паспортные данные, номер платежной карты)?
Вот такая ситуация. Просекли, что не местные, акцию не провели. Теперь доказывай. И фотки есть акции, и фотки из дома. А шансы есть?
не совсем поняла в чем проблема. вы купили стул на акции, к примеру 90 руб, а в чеке указана полная стоимость в, например 120 руб?? Т.е. по сути купили стул не по акции. а без?
по 2 пункту могу сказать, что если паспортные данные в письме писать будете, то отправляйте письмо обязательно заказным или 1 класса ) так сто процентов дайдет целым и невредимым ))
а претензию, наверное, все же лучше тетке писать — по сути она покупатель ведь. А дочь как ближе живет, может просто передавать то, что надо.
Странно как это тогда Вас не насторожило, что ваты по акции не выходят. А тетя получается их оформила? если Вы их получили уже, то наверное из-за этого долго рассматривают. Вообще конечно магазин обязан пойти Вам на встречу. У меня была похожая ситуация, но на месте решили в мою пользу. Тоже товар был на акции, а пробили всю стоимость.но я сразу заметила, потомучто платила наличними.кассир куда то звонила и там сказали чтобы продавали по акционной цене.
а такс-фри у Вас от полной суммы товара или по акции? Какая сумма стульчика в злотых у Вас?
Тётя расчитывплась своей картой? Тогда от неё притензию писать так меньше геморроя будет)
И карту тетину дочке передать )
А не может быть каких-нибудь нюансов? Типа стул со скидкой, если покупаете до 15,00 или если берёте ещё товар какой-то и Т.п. Подобные нюансы часто мелким шрифтом пишут.
дык без разницы кто покупал и от кого будет письмо
но деньги вернуть должны на ту карту с какой расплачивались
с вас в письме чек и жалоба от кого.
мужа вызвала но он там сказал что приедет позже
и я вместо него писала заявление указала свои данные и когда уже муж пришёл пошёл со своей карточкой и ему там перечислили
Вообще по закону(а я товаровед!) они не имели права не провести акцию. Разницы нет, кто покупал и кто пишет притензию, т.к. все документы, чек и упаковка у вас сохранены(фото тоже есть). К заведующей/директору не подходили??? Есть у магазина сайт? Где было бы видно акции? Если да, то вернут конечно.
Нате вам чек и фотки. Нет, давайте нам письмо на рассмотрение.
Загвоздка — от кого письмо, чтобы конкретно и прямо в цель.
От тети, т.е. непосредственно от покупателя. Разницы нет, в какой она стране. Пишите!!! Все вернут, ибо это незаконно. Я бы ещё и жалобу накатала на вашем месте!
Претензию составьте примерно: так и так, такого то числа в такое то время был куплен стул для кормления за такую то сумму. На момент покупки на данную модель действовала акция и стоимость была такая то. Прошу вернуть разницу в сумме в течении 14 дней, в противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящую инстанцию" ну примерно так. А жалобу в свободной форме, после!!! того, как вернут деньги, и конкретно на того человека(фамилия должна быть в чеке), кто не провел акцию с требованием ответа в срок 14 дней или с действующим законодательством.
В личку пришлю то, что накалякала.
да смириться и забыть
Что за магазин?
set ili odinoshnyj?
Вы платили карточкой? Или наличкой?