Купили мы настенную плитку на заказ, определенное количество квадратов. У нас осталось 1,5 упаковки. Поехали, чтобы вернуть. Нам сказали, что заказной товар возврату и обмену не подлежит, и вообще склады до 9 числа не работают, а 9 числа 14 день уже будет. И вообще если они и примут, то только целую пачку, а половину пачки принимать не будут, т.к. можем мы только целую вернуть. Я не очень понимаю покупали мы ведь в магазине, а не на складе, причём здесь график работы склада? Покупала я кв м, а не упаковки плитки, тогда почему могу вернуть только целую упаковку? Что делать? Кто прав?
Возврат товара,зайдите кто разбирается
Комментарии
Актуальные посты
Ну склад тут не при чем, вернуть вы магазу можете. Да и ровно на 14 день, если уж они *** страдают. А насчёт полпачки, тут уже от политики магаза зависит, как они продают. Если сами по полпачки выписывают, то должны принять. Если по целым пачкам, то только целую примут
Я покупала квадратами, в чеке указано количество квадратов и сумма за квадрат, а не за упаковку
Мы вот недавно плитку брали-нам сразу сказали, даже если 1шт останется- приносите. Просто у вас Магаз не хочет лишние действия делать(
Потому что по закончу можно вернуть только целую упаковку, тоже столкнулись не давно с этим
А где это прописано? Я не могу найти никак
У нас шли на уступки и принимали не целую упаковку. Если осталось меньше метра оставьте себе, пригодится, мало ли где отводится, всякое бывает.
Везде наверно по разному забирают, у нас вот даже ламинат открытую пачку заберу.
Вообще если под вас делали, то индивидуальные заказы возврату не подлежат… Возврат идёт и правда целой упаковкой а не пол пачки. Тем более я поняла что не магазин а рынок, т.е.кассового чека нет?
На руках товарный чек. На заказ плитку со склада привозили из того, что у них было в образцах
Тогда целую пачку должны принять
Так в товарном чеке написано количество квадратов, а не пачек
В товарном чеке указано количество квадратов, а не пачек
Так же как и нам. Я тоже покупала не целые пачки. А в общей сложности, там ровно 2 кв м получается
У меня в товарном чеке написано количество квадратов, а не упаковок
Да, могут забрать только целую пачку, упаковку и тд. Половину никто не возьмет
Возвращали до целой плитки
А вам метраж в магазине считали? Или вы сами сказали сколько надо?
Сами
Плитку всегда считают с запасом примерно 5-10%, на случай что плитка треснула и т д. Этот запас никто не возвращает. Целую пачку должны забрать. Но вы можете попробовать до целой плитки сделать возврат, просто это редкость и они могут сопротивляться.
Так у нас все плитки целые
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей. Они вас проконсультируют.
Вам договор давали? Там все должно быть прописано.
Нет, товарный чек только
Вообще должны принять. Но у каждого магазина свои поавила