АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет
I.Общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 5 апреля 2003 года № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 14, 07.04.2003 г., ст.1257);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152–ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст.3451);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 19, 08.05.2006 г., ст.2060);
постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512-П «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 34, 25.08.2003 г., ст.3374);
Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года № 68-ЗСО «О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам» («Саратов Столица Поволжья», № 264 (1215), 24.12.2004 г.);
Законом Саратовской области от 25 марта 2008 года № 62-ЗСО «О дополнительных мерах социальной поддержки беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет» («Саратовская областная газета», официальное приложение, 01.04.2008 г., № 4 (79));
Законом Саратовской области от 3 декабря 2008 года № 313-ЗСО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Саратовской области» («Собрание законодательства Саратовской области» № 24, декабрь 2008 г.);
Законом Саратовской области от 3 декабря 2009 года № 196-ЗСО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Саратовской области»;
постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года № 16-П «Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи»;
постановлением Правительства Саратовской области от 8 августа 2006 года № 241-П «Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции» («Саратовская областная газета», официальное приложение, № 23, 15.08.2006 г.);
постановлением Правительства Саратовской области от 18 августа 2008 года № 330-П «Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет» («Саратовская областная газета», 22.08.2008 г., № 148 (2163));
постановлением Правительства Саратовской области от 1 ноября 2007 года №387-П «Вопросы министерства социального развития Саратовской области» («Саратовская областная газета», 23.11.2007 г., № 66).
Государственная услуга по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет (далее – государственная услуга) предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство), его территориальными органами и государственными учреждениями социальной поддержки населения (далее ГУСПН).
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов и специалистами ГУСПН (далее – специалисты).
В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров и другим вопросам со следующими организациями:
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
органами записи актов гражданского состояния (далее – ЗАГС);
органами государственной службы занятости населения;
учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;
территориальными отделениями ФГУП «Почта России»;
отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Результат предоставления государственной услуги
Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата ежемесячного пособия беременной женщине;
выплата ежемесячного пособия кормящей матери;
выплата ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года;
выплата ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет;
отказ в назначении ежемесячного пособия беременной женщине;
отказ в назначении ежемесячного пособия кормящей матери;
отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года;
отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет.
беременные женщины по заключению врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
кормящие матери по заключению врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
один из родителей (усыновителей, опекунов, приемных родителей) ребенка в возрасте до одного года по заключению врачей о нуждаемости ребенка в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
один из родителей (усыновителей, опекунов, приемных родителей) ребенка в возрасте от одного года до трех лет.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов области (по согласованию);
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
На информационных стендах размещается следующая информация: сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, его территориальных органов и ГУСПН (приложение 1);
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;
образец заявления;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, территориальных органов и ГУСПН;
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства или ГУСПН по решению руководителя территориального органа Министерства или ГУСПН количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах Министерства и ГУСПН вывешиваются соответствующие изменения графика работы.
Порядок консультирования
Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются специалистами:
устно (при личном обращении или по телефону);
в письменном виде;
по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).
Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».
При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.
При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
При консультации специалистами Министерства, его территориальных органов и ГУСПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, территориального органа Министерства или ГУСПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, территориального органа Министерства или ГУСПН;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.
В случаях предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, территориальных органов Министерства и ГУСПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
Сроки предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций в территориальном органе Министерства и ГУСПН не должно превышать 30 минут.
Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.
Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного пособия беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года, на ребенка в возрасте от одного года до трех лет не должен превышать десяти дней со дня подачи заявления и документов согласно перечню.
Общий срок по организации выплаты не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи документов.
Перечень документов, представляемых заявителем
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия беременной женщине заявитель представляет в ГУСПН следующие документы:
документ, удостоверяющий личность и его копию;
заявление о назначении пособия;
заключение врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
справку с места жительства о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства и состав семьи.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия кормящей матери заявитель представляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
заключение врачей о ее нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
свидетельство о рождении ребенка, который находится у нее на грудном вскармливании;
справку с места жительства о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание с ребенком и состав семьи.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года заявитель представляет в ГУСПН по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
свидетельство о рождении ребенка и его копию;
заключение врачей о нуждаемости ребенка в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
справку с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, приемным родителем) и о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание заявителя с ребенком и состав семьи;
для назначения пособия на ребенка опекуну, приемному родителю дополнительно представляется выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки либо копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью соответственно.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет заявитель представляет в ГУСПН по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
свидетельство о рождении ребенка и его копию;
справку с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, приемным родителем) и о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание заявителя с ребенком и состав семьи;
для назначения пособия на ребенка опекуну, приемному родителю дополнительно представляется выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки либо копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью соответственно.
Дополнительно, к документам указанным в пунктах 34 – 37 Административного регламента предоставляются:
иностранными гражданами (лицами без гражданства) – копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или разрешение на временное проживание;
беженцами – копия удостоверения беженца.
Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Требования к документам, представляемым заявителем
Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.
Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет
I.Общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 5 апреля 2003 года № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 14, 07.04.2003 г., ст.1257);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152–ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 31 (ч. I), 31.07.2006 г., ст.3451);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 19, 08.05.2006 г., ст.2060);
постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512-П «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 34, 25.08.2003 г., ст.3374);
Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 года № 68-ЗСО «О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам» («Саратов Столица Поволжья», № 264 (1215), 24.12.2004 г.);
Законом Саратовской области от 25 марта 2008 года № 62-ЗСО «О дополнительных мерах социальной поддержки беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет» («Саратовская областная газета», официальное приложение, 01.04.2008 г., № 4 (79));
Законом Саратовской области от 3 декабря 2008 года № 313-ЗСО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Саратовской области» («Собрание законодательства Саратовской области» № 24, декабрь 2008 г.);
Законом Саратовской области от 3 декабря 2009 года № 196-ЗСО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Саратовской области»;
постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 года № 16-П «Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в социальной помощи»;
постановлением Правительства Саратовской области от 8 августа 2006 года № 241-П «Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции» («Саратовская областная газета», официальное приложение, № 23, 15.08.2006 г.);
постановлением Правительства Саратовской области от 18 августа 2008 года № 330-П «Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет» («Саратовская областная газета», 22.08.2008 г., № 148 (2163));
постановлением Правительства Саратовской области от 1 ноября 2007 года №387-П «Вопросы министерства социального развития Саратовской области» («Саратовская областная газета», 23.11.2007 г., № 66).
Государственная услуга по выплате ежемесячного пособия на приобретение полноценного питания (специализированных продуктов) беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года и на ребенка в возрасте от одного года до трех лет (далее – государственная услуга) предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство), его территориальными органами и государственными учреждениями социальной поддержки населения (далее ГУСПН).
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов и специалистами ГУСПН (далее – специалисты).
В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров и другим вопросам со следующими организациями:
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
органами записи актов гражданского состояния (далее – ЗАГС);
органами государственной службы занятости населения;
учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;
территориальными отделениями ФГУП «Почта России»;
отделениями Сберегательного банка Российской Федерации;
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Результат предоставления государственной услуги
Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата ежемесячного пособия беременной женщине;
выплата ежемесячного пособия кормящей матери;
выплата ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года;
выплата ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет;
отказ в назначении ежемесячного пособия беременной женщине;
отказ в назначении ежемесячного пособия кормящей матери;
отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года;
отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет.
Описание заявителей
Заявителями на предоставление государственной услуги являются проживающие на территории Саратовской области и имеющие среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума установленного в области:беременные женщины по заключению врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
кормящие матери по заключению врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
один из родителей (усыновителей, опекунов, приемных родителей) ребенка в возрасте до одного года по заключению врачей о нуждаемости ребенка в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами);
один из родителей (усыновителей, опекунов, приемных родителей) ребенка в возрасте от одного года до трех лет.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов области (по согласованию);
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
На информационных стендах размещается следующая информация: сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, его территориальных органов и ГУСПН (приложение 1);
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;
образец заявления;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, территориальных органов и ГУСПН;
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства или ГУСПН по решению руководителя территориального органа Министерства или ГУСПН количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах Министерства и ГУСПН вывешиваются соответствующие изменения графика работы.
Порядок консультирования
Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются специалистами:
устно (при личном обращении или по телефону);
в письменном виде;
по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).
Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».
При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.
При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
график работы Министерства, его территориальных органов и ГУСПН;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
При консультации специалистами Министерства, его территориальных органов и ГУСПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, территориального органа Министерства или ГУСПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, территориального органа Министерства или ГУСПН;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.
В случаях предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, территориальных органов Министерства и ГУСПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
Сроки предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций в территориальном органе Министерства и ГУСПН не должно превышать 30 минут.
Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.
Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного пособия беременной женщине, кормящей матери, на ребенка в возрасте до одного года, на ребенка в возрасте от одного года до трех лет не должен превышать десяти дней со дня подачи заявления и документов согласно перечню.
Общий срок по организации выплаты не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи документов.
Перечень документов, представляемых заявителем
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия беременной женщине заявитель представляет в ГУСПН следующие документы:
документ, удостоверяющий личность и его копию;
заявление о назначении пособия;
заключение врачей о нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
справку с места жительства о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства и состав семьи.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия кормящей матери заявитель представляет в территориальный орган Министерства по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
заключение врачей о ее нуждаемости в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
свидетельство о рождении ребенка, который находится у нее на грудном вскармливании;
справку с места жительства о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание с ребенком и состав семьи.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка в возрасте до одного года заявитель представляет в ГУСПН по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
свидетельство о рождении ребенка и его копию;
заключение врачей о нуждаемости ребенка в обеспечении полноценным питанием (специализированными продуктами) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту;
справку с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, приемным родителем) и о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание заявителя с ребенком и состав семьи;
для назначения пособия на ребенка опекуну, приемному родителю дополнительно представляется выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки либо копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью соответственно.
Для получения государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от одного года до трех лет заявитель представляет в ГУСПН по месту жительства следующие документы:
документ, удостоверяющий личность, и его копию;
заявление о назначении пособия;
свидетельство о рождении ребенка и его копию;
справку с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, приемным родителем) и о составе семьи или иные документы, подтверждающие место жительства, совместное проживание заявителя с ребенком и состав семьи;
для назначения пособия на ребенка опекуну, приемному родителю дополнительно представляется выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки либо копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью соответственно.
Дополнительно, к документам указанным в пунктах 34 – 37 Административного регламента предоставляются:
иностранными гражданами (лицами без гражданства) – копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или разрешение на временное проживание;
беженцами – копия удостоверения беженца.
Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Требования к документам, представляемым заявителем
Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.
Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
+1