росбанк кто его знает?

у мамы поменялся зарплатный проект. Я отправила ей деньги с карты на карту, у меня списали и как правило в другие банки зачисление сразу приходит, а тут зависли в непонятном направлении, мой банк говорит что все ОК и деньги должны были прийти сразу, а ее банк гонит хрень всякую мол 4 рабочих дня бла бла бла по обслуживаю никакую инфу не дает, т.к. конфиденциальная информация заполнена с косяками за сотрудников куры в бухгалтерии решили заполнить сами. Может кто является клиентом этого чудо банка и может рассказать как быстро средства на карту зачисляются? не на счет, а именно на карту, т.к. перевод с карты на карту был.