Девочки, кто помнит мой пост, про ботинки, которые я хотела вернуть в магазин после покупки, но не смогла… Так вот, я обратилась в конечном итоге в суд, и уже на предварительном слушании магазин пошел на мировую… Судья явно дала понять, что они потеряют больше, чем вернуть мне денежные средства… Я это к тому, что иногда свои права нужно отстаивать, чтобы были соблюдены законы… Все спасибо за поддержку!
15 мая 2016 20:22
Девочки, кто помнит мой пост, про ботинки, которые я хотела вернуть в магазин после покупки, но не смогла… Так вот, я обратилась в конечном итоге в суд, и уже на предварительном слушании магазин пошел на мировую… Судья явно дала понять, что они потеряют … Читать далее
После неудачной попытки возврата товара, пришла домой, позвонила в Роспотребнадзор. Они посоветовали мне оформить письменную претензию в магазин, т.к. продавец настойчиво утверждала, что может вернуть товар обратно, только после предоставленной мною экспертизы обуви, что она не ношенная. Чтобы сделать экспертизу — необходимо было ехать в Москву, и стоит это удовольствие (сама экспертиза -2000 руб). Вот только экспертизу по закону необходимо было проводить магазину, а не покупателю..!!! Я поняла, что это бесконечность, что либо доказывать продавцу — бесполезно, даже по поводу экспертизы… и на эмоциях, узнав свой судебный участок, с сочинением (претензией, подписанной продавцом) и поехала в суд)) Зашла к секретарю, узнала что необходимо, а все необходимое с собой: претензия и чек на покупку, и тут же написала заявление. Хотя в начале меня пытались отправить в адвокатскую контору, чтобы помогли с заявлением, но я утвердительно отказалась, писала также усердно как и претензию сама)) Вообщем дела по Роспотребнадзору без госпошлин!!! Поэтому платить ничего не пришлось. Но если бы на предварительном слушании, магазин не пошел на мировую, вот тут и пришлось бы оплачивать и судебные расходы и экспертизу, и только при положительном результате, все понесенные мною расходы легли бы на ответчика, плюс штраф и моральный ущерб. Судья грамотно разъяснила это магазину, плюс сделала упор, что экспертизу делают, вплоть до скольки часов носилась обувь… И вот результат налицо — мировое соглашение)))
Жалко нервов и времени, но думаю в будущем продавцу будет неповадно, так обвинять покупателя. В суде я так и сказала, у меня нет намерения мошенничества -поносить обувь и сдать ее, нам просто не подошел размер… я просила обмена или возврата, ни то ни другое не состоялось — пришлось идти сложным путем… Часто магазины на это не рассчитывают, думают люди вряд ли обратятся в суд… И как говорит Московский Роспотребнадзор — это обычная практика в Подмосковье!!
Правильно
Здорово! Поздравляю!
Это отличный урок для многих, что свои права можно и нужно отстаивать!
Поздравляю! Вы молодец, что дошли до суда! Через Роспотребнадзор, юриста или своими силами?
Светлана, Ну вообще круто!!!
согласна… я помню платье с выпуска института сдавала, прям на мероприятии оно начало на мне расходится
при сдаче товара на меня орали продавцы, что меня пьяную драли наверно, вот и порвали… сделала экспертизу, думала пойду в суд и на моральный еще подам, но мне вернули за товар и экспертизу до суда, хотя хозяйка очень не хотела, юрист магазина при мне ее вразумил, что мол попадет она на деньги… так что не так это и сложно было… нервы конечно