Расскажу о печальном опыте посещения бассейна " Капелька " в краснодаре. Попала я туда первый раз по скидочному купону с биглиона- сразу приобрела 10 занятий. Про бассейн сам впечатление двоякое так как не с чем сравнивать. Обстановка средняя, бедненько, краска на стенах облазит, но в принципе все что нужно для плавания и купания вроде имеется. Купание проходило со средним успехом- ребёнок переодически плакал, но я списала это на капризы и на то что она не успела адаптироваться. Худо — бедно отходили мы 9 раз и я даже продлила абонемент ещё на 5 занятий, уже без скидки, собиралась ходить дальше и приобщать ребёнка к спорту. Но на 10й раз случилось вот что- приехав ко времени мы не смогли попасть внутрь! Дело было в январе и ступеньки были скользкие как каток, защитного покрытия там не было и не было даже перил за что держаться! Я успела поскользнуться на первой ступеньке и дальше нести вниз на руках своё драгоценное чадо у меня пропало желание. Я побоялась спустится вниз даже сама. Я позвонила администратору и рассказала о проблеме с просьбой перенести занятие, на что мне бодро ответили что занятие у нас сгорает в таком случае и вообще они своему начальству о своих скользких ступеньках уже говорили, а начальству пофигу и они ничего не делают. Т е ничем мне не помогут и то что мы не спустились это наши проблемы!!! Далее, упуская подробности с нашими спорами и переговорами и созвонами с их руководством скажу — я решила вернуть деньги за купленный абонемент, но мне не вернули полную сумму, а забрали 20% в счёт их предприятия!!! Они мало того что не позаботились о технике безопастности детского (!!!) бассейна, так ещё и считай украли мои деньги! Как сказала мне их администратор на вопрос мой вдруг там кто то с ребёнком свалится вниз по ступенькам — им пофигу, откупятся. Ну, если им на безопасность наплевать, экономят на мелочах, то я теперь начинаю сомневаться что они чистоту воды там контролировали с таким отношением, не даром у меня ребёнок заболел как только ходить начал туда. Хорошо что быстро выздоровели. И кстати справку у меня там даже не потребовали по первом посещении, для кого то может это плюс, но мы за справкой специально ездили, а она и не понадобилась. Вообщем, вывод — мы в бассейн ходить дальше будем, но конечно в другой, где более серьёзно относятся к качеству предоставляемых услуг. Извините что много текста, но хочу предостеречь девочек которые выбирают бассейн для своего любимого ребёнка. Спасибо всем кто дочитал
По моей просьбе администраторы подняли журнал и ребенка Максима купившего абонемент на 20 занятий не было, поэтому не нужно врать и добавлять левые странички.
Абонементы купленные на 20 занятий были только у постоянных клиентов бассейна.
Я вас могу понять по человечески и все же считаю, что любой конфликт можно решить мирным путем, а не делать это так, как сделали вы!
Единственное зачем я вернусь в этот журнал, так для того, чтоб добавить фото ступенек как я и обещала, я просто очень торопилась и не сфотографировала их.
И мы бывали в этом бассейне. Про ступеньки правда -скользкиееее, поручня нет, еле спустишься.Но мы ходили и мучались так как был оплачен абонемент на 20 занятий. Куда деваться, деньги уплочены. Пожалели что вляпались. Но больше всего не нравилось что грязно у них, тапочки даже не моют у них для переобувания… Стенки и правда крошатся, ремонт бы им не помешал… с деньгами наверно у них совсем туго. Сейчас ходим в другой бассейн в этом же районе, благо выбор есть
А где этот бассейн «Капелька»?
как же все таки много в мире склочных и вредных людей((( Всегда пытаюсь понять, откуда они берутся? Недостаток воспитания? Одиночество? Неудовлетворенность? Ругаются, пишут жалобы и самое главное, что сами и выдумывают себе проблемы. Мой ребёнок купался в бассейне, когда произошла ситуация со ступеньками. Во первых, администратор предлагал вежливо и не раз помощь в спуске вас за ручку и перетаскивании коляски, на что в ответ слышал только ругань((( Во вторых, исходя из того, что я слышала, сложилось впечатление, что вы нарывались на скандал, чтобы забрать деньги за абонемент в полном объёме, без удержания с вас штрафных санкций, предусмотренных договором. Ведь 10 занятий вы отходили с приличной скидкой и без жалоб. Столько грязи на людей!!! Вы ж всех облили, и тех кто туда ходит, якобы в грязный бассейн, и работников!!!
Ув. Ксения, по тексту прекрасно видно что вы хозяйка этого бассейна( или администратор), иначе не писали бы такое. Ну что я могу вам сказать — Ваши штрафные санкции — это мелочность и жадность, вы просто украли мои деньги. Если они пойдут на оборудование перил — на здоровье, будем считать я занялась благотворительностью. Я вам объясняла — я хочу водить ребёнка в бассейн, и мы будем ходить дальше, но не в ваш, а в тот где ценят клиента, а не легкую наживу и быстрый заработок. А вы бы не на форумах сидели — а занялись порядком и чистотой в месте, куда ходят детки! И грязью я никого не обливала — рассказала как есть, а кто ходит в бассейн Капелька — это их личный выбор. Кто ещё не ходит — задумается нужны ли ему те проблемы которые пришлось испытать мне
Ходим в Капельку больше года. Нам очень нравятся все тренера, больше всех Сергей и Маша. Отношение персонала очень трепетное (во всяком случае к нам, за других не отвечаю). И ощущение такое, что мама Елена просто не хотела туда ходить и ей просто нужен был повод. Проверки качества воды и чистоты помещения там проводятся регулярно насколько мне известно, я часто требую их журнал по уровню хлора и РН. Девочки-администраторы при мне замеряли эти показатели нередко. Если есть сомнения в качестве воды никто не запрещает прийти туда с банкой и набрать ее с собой, а еще лучше пригласить Санэпидемстанцию, чтобы не было подозрений, что вы эту воду подменили на свою из унитаза, к примеру))). Мы посещаем бассейн в любое время года и в любую погоду. Если там и есть проблема со скользкими ступенями, то скорее с одной самой верхней, не нужно вводить других мам в заблуждение. Если мне было тяжело спуститься по какой-либо причине, сумка неудобная, коляска тяжелая, ни разу (!!!) мне не было отказа в помощи от девочек-администраторов. Заболели вы скорее всего потому что неправильно уходили из бассейна, не почистив ушки, носик, недосушив волосики или не дав остыть ребенку, а возможно это была просто адаптация, такое тоже бывает. Если считаете что у вас украли деньги, то договор-то есть, сходите к юристу и спросите, имеет ли право организация удерживать с вас деньги при расторжении оного. И на будущее, если вы хотите написать информативный и полезный отзыв пишите только подтвержденные факты. Как например про ступеньки (хотя мне ваша фотография вообще ни о чем не говорит, если честно, просто какие-то ступеньки вниз, не грязные, не мокрые, не в снегу). А домысливать по-поводу чистоты воды и прочего — это больше смахивает на месть. Есть доказательства — предоставьте их в студию, как говорится)), нет — значит не нужно этого писать. И насчет слов администратора по поводу «пофигу» и «откупятся», если не ошибаюсь в бассейне есть камеры и можно предложить руководству бассейна посмотреть запись разговора администратора с вами. Если девочка таких слов не говорила — вы ее оболгали, а она рискует по вашей вине потерять работу. И подать на вас в суд за клевету. Если же говорила, то ее уволят и будут правы). А я постараюсь, чтобы руководство бассейна увидело ваш отзыв)
Мы ходим в капельку и я очень довольна! Ходим с 2 месяцев, за это время нас научили нырять и сняли тонус с мышц ног.Доченька с удовольствием идет к тренеру и отлично занимается, у меня ребенок пойдет не к каждому человеку.Соглашусь с тем что когда снег там скользко, но мы спускались аккуратненько. Вы бы могли попросить администратора помочь вам спуститься, когда поднимаешься не скользко Вода там очищается, стоят фильтры, я узнавала, так же дезинфицируется. Еще есть игровое место, где детишки могут поиграть и высохнуть чтоб сразу не идти на улицу.
Я ребенка в Пузыри вожу, нам тут очень нравится. И отношение отличное и тренер замечательный. Ребёнок даже когда месяц пропустил не плакал
В роспотребнадзор звоните. Они обязаны вернуть все деньги
проверочку бы на них!!! Мы ходим в «Пузыри», отличный бассейн и супер-тренеры!!)))
А кто у Вас тренер?
у нас был Костя, сейчас не помню если честно, тк муж водит
два разных были ещё. Но у них похожая методика, поэтому плавно у нас переходы от одного к другому.
https://www.baby.ru/blogs/post/440670632-83910761/
Поэтому и ушла. Вернулась, чтобы восстановить справедливость, истеричка.
+
Спасибо за отзыв, буду знать.