представьте себе самые страшные маты и мысленно вставляйте по одному перед каждым последующим словом.
В общем, дело было так.
Мы типа все такие подкованные. Слышали о вирусах и мошенничествах через мобильный банк.
И вот муж снял седня зарплату, оставив небольшой хвостик, для кратности, так сказать.
Приходит домой. А ему смс — с вашей карты списаны (или переведены, точно не помню формулирвоку) 923 руб.
Звоним сразу в службу поддержки. Где как всегда музыка и «дождитесь ответа оператора»
Пока ждем, приходит другая смс, о том, что с КРЕДИТНОй уже карты — ушло 1800р…
А мы все ждем ответа оператора… ТУт приходит смс, что запрос на снятие 30 тыс. руб
НАм — таки оператор отвечает, уточняя данные и бла бла бла блокирует карты, советуя обратиться в отделение. Муж сразу одевается и уже у выхода новое смс- с запросом снова- на 6 тыс. руб. КАК???? Если уже блокирнули?????????
В отделение разводят руками, ничем ниче не сможем помочь, дуйте полицию, пишите заявление…
В итоге мы даже не знаем точно какую сумму сняли с кредитки(((((
Что делать? После полиции? что ждать? К Кому обращаться????
Слышала о таком, и обычно деньги не получается возвратить((
ой-ё надо тоже снять, оставить немного для магазина, а остальное домой, хорошо что кредитки нет.
это просто звездец… вот уроды а!
Я сотрудник банка, слава Богу не сбера. Идти в полицию мисать заявление, так же в заявлении надо указать, что даже после блокировки карты были списания, после полиции в отделение сбера, тоже писать заявление-претензию, что данные операции вы не проводили, попросить распечатать выписку операций по обеим картам. Ждать решения от банка и полиции. Если страховки не было на карты, то только так.
Н И К У Я С Е Б Е
А карта то сама у него на руках?
просто окуеть!!! сегодня только в автобусе об этом слышала, тоже так же было.
Жесть! Выходит нужно все снимать сразу и не расплачиваться нигде картой
о боже, я рот открыла и закрыть не могу. как бывший сотрудник сбера я тебе скажу, что они сразу окуеют от такой фигни и сразу тебе никто ничего не скажет. мой тебе совет — пишите претензию с копией и датой принятия. и желательно обращайтесь не к простому менеджеру зала, а как минимум зав. офисом, если можно выше, то лучше выше. сразу поясните, чтог вы написали заявление в полицию и ждете от них совместных действий со сбером. сразу уточняй сроки, когда будет решен тот или иной вопрос. сразу оговори, что если в течение трех дней ничего не сдвинется с места, то будете писать заявление в прокуратуру, придадите делу огласку через прессу, сми и т.д. намекните что у вас есть связи на это. требуйте контакты того человека в сбере, кто будет заниматься вашим вопросом.
Или оббивать пороги полиции и добиваться выяснения.
У нас в апреле сняли 7700 с карты мужа.В сбер звонили, сказали типа все законно списано было.Писали в полицию заяву, больше месяца они разбирались кто и откуда снял деньги.Оказалось с Питера и дело передали соответственно в Питер.Оттуда тишина до сих пор, и деньги не вернули.
И если у вас есть связи в полиции, то больше шансов вернуть деньги
А я слышала это не вирус… а какой то жучок ставят на картоприемники и банкоматы и он запоминает код с карты… спросите у мужа в каком банкомате он снимал деньги и не расплачивался ли картой в магазине… так можно будет точку просечь где стоит устройство по копированию данных с карт..
Кстати, за последние 2 дня столько статей о таких историях я прочитала… соц.сети прям пестрят… люди сплошь и рядом пишут о аналогичной проблеме!!! я не понимаю, такой огромный банк и не могут защититься?? Что за СБ у них тогда?
Я в шоке! у меня б, наверное, сердечный приступ случился… после первой же смс… Лид, напиши, пожалуйста, продолжение этой неприятной ситуации… чем потом разрешится вопрос… Пипец!