Наконец-то мы дома!))) Так накипело, если никому не расскажу об этом ужасе - лопну

Прилетели час назад из Симферополя, отдыхали в Феодосии. Черт нас дернул все же туда поехать. Конечно, свои плюсы там есть и пляж удобный для детей и т.д. Но отдых в самом дорогом в Феодосии и одном из лучших отелей Крыма «Алые паруса» оказался провальным. С таким уровнем хамства, которое зашкаливало во всем я еще никогда и нигде не встречалась. Развернуться и уехать надо было еще в первый же день, после того как нас встретили черт те как. Мы выехали из дома в 3 ночи, прибыли только в обед в отель в Феодосии, я устала (перелет перенесла хорошо, но чуть отекли ноги, а вот Диня устал и капризничал, хотел спать), была рада что добрались до отеля и скоро ляжем в постель. Подошла и поздоровалась с Романом, парнем на ресепшене и сказала что мы бронировали номер на фамилию Тимагина. В итоге со мной не поздоровались и вообще на меня наехал этот парень самым натуральным образом: «Ааа, вы приехали. А вы вообще в курсе что мы вам звонили весь день?» Я ответила, что да, видела 2 пропущенных вызова и перезвонила. «Нет, это нормально что мы вам весь день не можем дозвониться, вы бронь меняли несколько раз, так вообще не положено и как вас вообще заселять». Тут я вскипела несколько, и ответила сама таким же грубым и наглым тоном, чего он добивается, хочет сообщить, что мою бронь сняли? Он, нет, все есть, не сняли. Я тогда попросила номер наш посмотреть и дать ключи. Благо ключи дали без проблем. Встреча — высший класс, как говорится.

Но самое веселье началось потом и по нарастающей. Вечером звоним и просим принести в номер 2 пододеяльника дополнительных, жарко одеялом укрываться теплым и мы с мужем любим раздельные одеяла. Нам их не принесли. Мужу пришлось идти самому и просить, в итоге там был именно этот Рома, который решил что можно забить на нашу просьбу. А в оправдание — а вы номер свой не так назвали, вы назвали 502. Как выяснилось позднее, у них высвечивается из какого номера звонят, а я сама слышала что муж сказал 505.

В итоге по поводу поведения Романа муж обратился к начальству его, попросил объяснить ситуацию и почему такое отношение. Перед нами просто извинились, но Роман потом вел себя спокойнее, и даже стал здороваться.

Вроде все хорошо, можно расслабиться было. Конечно, персонал не весь здоровался в ответ, кто-то лица хмурил недовольно и т.д. В основном те, кто работал вместе с этим Романом. Но мы решили что это их проблемы, а зря.

Вообще мы гуляли, были со всеми вежливыми и наслаждались отдыхом. Собирались улетать 21 числа, поэтому упорно купались (пока погода позволяла) и я даже чуть подзагорела))) Диня загорел неплохо, а муж сгорел))) Мы были довольны отдыхом и не обращали внимание на огрехи обслуживания (не всегда прибирались, или убирались так себе и т.п.).

И вот вчера свершилось то, чего я так старалась избежать. Дениска запачкал ковролин в номере. Он уронил 1 ягоду и там осталось пятнышко бледное, но все же. Плюс так случилось, что он не добежал из-за расстройства пищеварения до туалета и чуть запачкал пол. Я убрала, но там остался все же след. Мы торопились на завтрак (долго спали) и я решила замыть все потом.

Когда пришли, уже была уборка в номере и уборщица сказала, что мы очень неаккуратно отдыхаем, что и постель мы не убираем и на полу не ступить (в коридоре Диня разложил игрушки) а также пятна и потому они нам насчитают ущерб. Мы решили этот вопрос решить сразу же. Так как там весь пол был в пятнах от красного вина (жутко весь залитый), а мы не хотели бы чтобы приписали их нам. Позвали администратора. Ирина (уж не помню отчество) зашла и сразу с ходу сказала, что тут точно как минимум химчистка а то и замена всего ковролина. Ну и стали мы разбираться чьи где пятна. Блин, как хорошо, что когда заехали я вечером сняла про номер (днем только фото, а пол не сфоткала), но там были пятна эти на полу. Нам не смогли их приписать. А уже стали круглую сумму сулить за полы. В итоге пятно от ягоды небольшое и вот тот след, что Диня не донес. Ковролин меня не надо, но спец химчистка обязательна и за наш счет типо штраф и т.д. Муж уже дальше стал разбираться с ними и в итоге они сказали бог с вами (позвали другого управляющего, он решил вопрос). Просто мы за сутки в этом номере 16 тыс платили, а пятна эти легко отмываются. В процессе разборок нам хамила начальница и вылила на нас ушат грязи. Мы решили уехать на следующий день. Она тут же говорит уборке сворачиваться и оставлять наш номер с этими пятнами и вообще типо не убирать. Но мы эти сутки оплатили же. В итоге муж уже на видео снял разговор с начальством отеля и пятно это, которое отмыли ванишем за 2 минуты.

Персонал отеля стал. хамить весь, заказы не выполнялись. И мы решили съехать в этот же день. Попросили прислать человека помочь с чемоданами и рассчитать нас. За питание вышло 56 тыс. Нам сказали что мы больше ничего не должны, проверили все полотенца стаканы и т.д. и мы сами волочили свои чемоданы, так как нам отказали в помощи в этом вопросе. Попрощалось всего 2 человека, а Роман довольно улыбался. Наше такси не пустили на территорию отеля. Пришлось идти с чемоданами через территорию, благо не столь большую. Приятно? Да не очень. Но когда мы вышли за шлагбаум и сели в машину, только хотели ехать, на нас налетел охранник и потребовал пройти обратно в отель за ним, типо мы не оплатили мини-бар. Но ведь когда мы просили рассчитать нас, нам сказали что финансовых претензий отель не имеет, номер приняли и отпустили с миром. Муж сунул деньги охраннику, которые покрыли бы и мини-бар и чтобы они сами еще все чаевыми подавились. Мы уехали и были рады, испытали просто восторг от того что свалили оттуда, вот так, в ночь поехали в Симферополь, сменили наши билеты и улетели оттуда этим утром. Продолжать «отдых» в Крыму не хотелось, уже нигде ни в Ялте ни где-либо еще.

Женщина, с которой я там хорошо общалась, сказала, что такое хамство пройдет незамеченным и мы не первые столь недовольные гости. Хозяйка отеля приезжает раз в месяц и только тогда там порядок, в остальное время там и правда бывают инциденты, но с нами они и правда вышли за край. Единственный вариант, чтобы о нашем «отдыхе» узнало как можно больше людей и тогда хозяйка примет меры.

В Симферополе мы остановились уже в первом часу и там нас вежливо встретили, провели в номер и все показали. Когда нам пожелали приятного отдыха, я просто расплакалась, мои нервы не выдержали. Мой отдых был испорчен напрочь людьми в отеле. А я все время с ними была вежлива и держала лицо. Верите, нет, мне так захотелось просто их там матом покрыть, потому что это уроды какие-то. При мне там еще пожилая женщина жаловалась, ее отбрили с фразой, «у нас такого никогда раньше не было, поэтому мы не понимаем о чем вы говорите» и отвернулись. Она растерянная побрела к лифтам.

Оставлю свой отзыв везде и хочу самых главных лиц там номера телефонов найти, потому что это ппц. Будьте осторожны, фоткайте косяки в номере, когда заезжаете — иначе вас попробуют заставить их оплатить. Мы кстати им предлагали чтобы оплатить именно уборку 2х пятен как-то дополнительно, но нам сказали что нет, номер в жутком состоянии и надо тут все чистить… 0 комментариев. Вероятно, те кто залил там все вином оплатили химчистку, которая так и не была проведена.

Полегчало, как все рассказала))) потом о самом городе расскажу впечатления, они, благо, хорошие)))) а также если вы хотите в этом городе побывать — где там что можно купить и где провести время с детьми. Только не этот отель, это просто ад для отдыхающих за высокую цену. Потратили мы в этом отеле свыше 200 000 за 10 дней и оставили бы там еще почти 100 тыс, если бы не работа персонала.