Сразу предупреждаю — пост «выговориться», длинный, скучный!
Хотела написать лучезарный пост о событиях минувших недель по порядку, а в итоге вываливаю сегодняшний негатив:(
Подружки, приглашалки пошлю, читать и вникать реально не обязательно, но вдруг кому делать совсем нечего:)
Редкость большая со мной, чтобы все так криво выходило.
С самого утра была назначена встреча с моим врачом, мне понадобилось задать ей вопрос перед выездом из дома, она скинула трубку и не перезвонила мне. Выехала к ней с нерешенным вопросом. На приеме в этот раз, удивительно, все приходилось вытягивать клещами. Мне не озвучили ни высоту дна матки, ни объем живота. Не работал фетальный допплер и она послушала сердце сына трубкой, что меня расстроило-люблю этот звук, который так гулко звучит на весь кабинет через динамик допплера. Положила на кушетку простынку со словами-стелите! Раньше-все мои 22 недели ведения беременности там-стелили сами, убирали сами. Даже гель с живота не давали вытирать самой. Фиг с ним, но странно. Не сахарная-постелила, убрала.
Дальше садимся за стол-все отлично, но нет результата анализа по свертываемости крови. Я его сдавала точно по ее же направлению. Меня напрягло. Медсестра сходила в процедурную-нет там.
Ну что ж, невозмутимо, говорит моя врач, придется сдавать снова. Окей, опять подумала я. Я до сих пор не сахарная-сдам снова. Она вышла со мной в процедурный кабинет, зашла сама, вышла и мне говорит -вы тут постойте и показывает на конец очереди. Так как в процедурку нет записи то там всегда толпа из 3-5 беременных девочек. Ни «извините», ни «как же так вышло», ни «а у вас найдется время сдать еще раз кровь?» — в помине я не услышала. Стоять мне не улыбалось и я пошла на ресепшен, выяснить у администратора что за фигня творится с анализами и что мне надо сделать, чтобы этого не произошло вновь. Объясняться со мной она не стала, зато резво стала пререкаться что мои анализы никуда не делись и деться никуда не могли. Чем довела меня почти до озверения. Почти. Побежала разбираться в процедурную, ничего нового не узнала, вышла со словами вам надо подождать-вас позовут и вообще разбирайтесь в процедурной. Окей, опять подумала я — разберусь. Когда меня позвали-я еще раз задала вопрос (спокойным тоном) — как так вышло и почему и что надо сделать, чтобы подобное не повторилось. Все, что я услышала это было-мы вообще не знаем-это не наша смена была.
И все, девули. Тут до меня дошло. Я сахарная. И я таю.
Я плачУ больше 100 тыс за ведение беременности в этой клинике зачем?
Терять мои анализы, не отвечать на мои вопросы, футболить меня, не извиняться за причиненные неудобства могут и в обычной ЖК -совершенно задаром.
А сюда я пришла как раз чтобы подобное исключить.
Я вышла реально в бешенстве.
Если кто-то из этой цепочки врач-медсестра-администраторы-процедурные сестры — попытались хотя бы извиниться, попробовать разобраться, а не фигачить меня как шарик пинг-понга, я реально вошла бы в положение-все люди, все ошибаются. Но запросто манкировать моим временем, моими нервами -(для некоторых сдать кровь, кстати целая проблема-да, не для меня, но все же!) -это too much.
Я вышла из процедурной к ресепшен, попросила отвести меня к главврачу. Меня проводили к его секретарю. Она не предложила мне встретиться с ним, дала мне форму заявления со словами-пишите все тут.
Главврач тем не менее вышел, думаю ему передали уже про меня, и пригласил меня в кабинет. Я успела написать на бумаге суть произошедшего. Он был очень любезен, предложил чай/кофе, извинился, тут же разумеется позвонил опять в процедурную, объяснил всю ситуацию сбоями в программах, обещал разобраться к завтрашнему моему первому приему у врача, которого я выбрала на роды. Согласился, что подобное недопустимо в клинике такого уровня. Спросил надо ли регистрировать как жалобу мое заявление. Я ответила, что мне не репрессии нужны и расправа, а ответы на мои вопросы. Регистрировать ничего не нужно.
Заверил меня, что такое не повторится. И это-единичный случай.
Ну ок. Я вышла из клиники, села в машину и что? Звонит мне моя врач. Реально начинает выговаривать мне — теперь у них у всех «будут проблемы»!!! И у нее в том числе, так как «она за меня отвечает».
Я попыталась объяснить ей суть, не вышло. Я просто не признала ее доводы о том «что все совершают ошибки» убедительными. Так как они совершают их за мои деньги — раз, и не несут за это ответственности -два. А это, как я писала выше-недопустимо. Расстались весьма и весьма прохладно. Только я отошла-тут на тебе ее звонок! Это же надо иметь дурость звонить мне с претензиями!
Я в недоумении и в полнейшем нежелании видеть ее снова.
Завтра буду решать вопрос не поменять ли мне её.
Итак, думаю я, оке. Забыли! Впереди только приятности-наконец я попаду к своему мастеру по маникюру. Из-за поездки я прошляпила один поход к ней и руки уже были в непотребном состоянии. И что? Прихожу и мне навстречу выходит не мой мастер. Администратор перепутала и записала меня к другой
Итак еду домой, настроение уже более менее ровное. Приезжаю и рассказываю историю супругу, на что получаю ответ из серии-ты не права
Наорала, поплакала, получила головную боль.
И даже извинения мужа, тотальное его капитулирование, полное принятия моей стороны и уверения в вечной любви и поцелуи всех моих роскошных почтидевяностокилограммовых телес не спасли меня от говняцкого уныния.
Пойду мороженого поем-какраз полкило до 90 не хватает.
Кто дочитал, тот герой!
Критику принимаю, ссылку на гормоны беременной принимаю, тапки принимаю.
Ваша Лена.
Всё пройдёт. Бывает плохо, всё не так. Но всё пройдёт.
Лена, все вы правильно сказали! Терпеть не могу наглости, сама старюсь быть предельно вежливой но, когда динамят… тем более за ваши деньги
И еще мы ж беременные))) нам можно покапризничать))
У меня в ЖК такая же история, в последний раз потеряли анализы, обещали найти… вытягиваю все клещами, очень пожелела что устроили меня к этому врачу по блату… Но я хотя бы не плачу, да собственно и не за что!!!
Вчера, видимо, в небесной канцелярии сбои были, у нас тоже не очень денек, хотя и без таких крайностей.
На мой взгляд ты 100500 права!!! И сделала все верно! Даже если это и гормоны, тебя не фигово спровоцировали! Я в беременность и за меньшее бывало орала как блаженная, хотя обычно достаточно спокойная вежливая и рассудительная барышня:)))
А ты умница-красавица! все будет хорошо! Забей на всех!
Я бы на Вашем месте сменила врача, т.к. после того, как Вы на нее «пожаловались», то она мне кажется не очень добродушно будет к Вам относится, да и небось с кислой миной принимать) Но сказать, то что они там офигели-это ничего не сказать! Хоть бы извинились