ситуация в клинике,как поступить интересно мнение?

Была я в какой то из дней у невролога поставила диагноз написала назначения в компьютере ЛФК, массаж и мануальный терапевт (клиник по москве этой сети много) если что открывают в любой и видят все, сказала походите на то на то и на то и потом смотреть будем дальше, ну в общем я записалась на массаж в ту клинику этой же сети где мне ближе, звонила в регистратуру так и так она мне говорит нужно направление я говорю у меня нет есть назначение врача что показан массаж, она созвонилась с руководством перезвонила мне и сказала да можно и без направления (там бумажечка какая то типа того) в общем сказала можно и без, я приезжаю точнее муж везет нас мы все 3 едем в эту клинику, поднимаемся, время 9,58 у меня на 10 запись прождали 20 мин и вышла девушка в общем время мое «про срано» ну думаю ладно не мои проблемы она так принимает, захожу и началось где направление говорю нет у меня его смотрите в компе там назначение врача это тоже самое направление, ладно она долго туду смотрела это опять время, ушла к гинекологу она вроде как зам заведующей, они там совещались и решили меня не принимать без этой бумажки и 20 раз мне одно и то же говорит, я уже не выдержала и говорю я записана без направления у меня его нет и не смогу я его взять так как это ехать в другой день еще раз время обьяснять по тыщу раз что у меня болит, ну в общем она не слышит, ладно думаю пойду к той с кем она там за дверьми совещалась и приняли решение без меня, захожу эта гинеколого реально ей вот только с пись ками общаться, захожу и говорю так и так она орет блажью на меня выйдите из кабинета у меня на кресле пациент (я с ребенком) она орет не говорит спокойно орет ну тон реально как будто это базар, а не клиника платная, сама в то время сидит за компом и печатает и рядом с ней мужик и они совещаются, все бы ничего если бы не ее тон в меня и при ребенке, плюс время и отказ от массажа по непонятным причинам(( спускаюсь в регистратуру дайте говорю книгу жалоб нету говорит, ааааааа тут мой муж говорит вы че говорит клиника известная по москве много и как это книги жалоб нет? короч она ему говорит пишите в письменной форме))) я короче стою и требую книгу не дают, в итоге мой отходит, девушка из регистратуры говорит мл пожалуйста не пишите так как свалят все на меня, ( это она созванивалась с врачом и тот разрешил, а теперь другие в отказ пошли), в итоге я уехала на прием к неврологу у которого была приехала и в центральной спрашиваю такая ситуация книгу жалоб не дают и требуют блажью направление, мне четко сказали раз есть показания и все мл в компе указано они видят направление не нужно! я злая была ничего не сказать!!! как теперь быть вот забить? или все таки на всех, а точнее на гинеколога накатать жалобу все таки и массажистку раз такие правила между собой установили? мнения пожалуйста...