как в хорошей клинике могут быть тупые администраторы?

вот реально тупые. несколько раз общалась с администраторами одной клиники по телефону. вообще не на одни вопрос внятно ответить не могут. про тот вопрос, который обязаны знать, чтоб от зубов отскакивало, это их услуги, все путают, даже при моих минимальных знаниях это понятно, либо говорят сейчас уточню, и весишь на линии музыку слушаешь или вообще перезванивают.

но сегодня окончательно добило меня. спрашиваю одно, как не слышат, отвечают на другой вопрос. вроде по русски говорю.

и еще, на элементарные вопросы, есть ли у них то или это ответить не могут, как услуги оказывают сказать не могут. зато я сказала сегодня какие у нас симптомы и спросила, стоит ли сегодня ехать, думала она сразу как всегда побежит кому-нить звонить, но нет! мне администратор стала советы медецинские давать! я говорю у вас мед.образование есть? -нет. -так я врача хочу спросить, а не вас.

говорю вы меня поняли? да, я вас слышу. слышу, это не значит, что вопрос понятен. я не могу с такими тупыми говорить. трубку бросила.

вот это клиника такая значит, если на персонале экономят. или им за что за фейс платят? мне не нужен их фейс (клиника детская). и с испорченным телефоном я тоже говорить не хочу.

и сразу возникает вопрос, а какие там остальные «специалисты» и на чем еще кроме администраторов эта клиника экономит.


МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
025565

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Еленка Армель
Еленка Армель
Александр
11 лет
Андрей
38 лет
Нижний Новгород

вот иногда задумаешься, а стоит ли идти… я б не пошла

Пожаловаться
Мама Принцессы
Мама Принцессы
Илона
7 лет
Москва

Это лицо клиники и их должны хорошо обучать но такого нет к сожалению!!!!

Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
да у меня даже к врачам не ко всем доверие есть, а уж администраторы… но там просто на подбор!
Пожаловаться
Юля
Юля
Нижний Новгород

Мы в тонус кроха ходим иногда, там вроде нормальные админы, врачи вообще замечательные




Пожаловаться
Юлия
Юлия
Елизавета
9 лет
Вера
6 лет
Нина
4 года
Москва
Жуть.
Пожаловаться
Алла
Алла
Любовь
12 лет
Юрий
10 лет
Нижний Новгород

Если Вы про «Здоровёнок», то там администраторы меняются очень часто, многие отправляются в декрет))), за 3 года, как мы туда ходим, я уже почти 10 составов видела, хотя там одновременно сидят 4 администратора. Врачи там хорошие, многие из детской областной больницы, к которым запись за год и очень тяжело попасть.

Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
ну я уже сегодня точно не поехала. они врача спросили, она сказала, что попу смотреть надо. я сама посмотрела и подумала, что развернут.
я хотела еще к алергологу сегодня попасть, а у них сегодня его нет. муж сказал сначала к нему сходить.
я уже даже собираться начала, но решила перезвонить, уточнить имеет ли смысл ехать.
но как администраторы разговаривают, у меня в голове не умещается.
Пожаловаться
Алла
Алла
Любовь
12 лет
Юрий
10 лет
Нижний Новгород
Я на администраторов не обращаю внимания, не грубят и не хамят, как регистраторы в поликлинике, и на том спасибо))). мы в Здоровёнке у аллерголога-иммунолога Ермолаевой были, она мне понравилась, осмотрела ребенка полностью, в том числе и живот пальпировала (посмотрела не увеличена ли печень с селезенкой)… и ещё она сказала, что от полиомиелита лучше делать инактивированную прививку, а не капли как в поликлинике (эти капли уже запрещены во многих странах и делают их только в России и Индии).
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород

ну надо к ней сходить. а это обязательно в один день с прививкой?

я уже думала насчет тех, кто в поликл. в рег. сидит, но эти девочки на мой взгляд реально тупят и ничего не знают, те просто честно посылают)) мне на Плотникова тетка нравится, которая на телефоне сидит. она сходу на любой вопрос грамотно отвечает.

в нашей инактивированная.

Пожаловаться
Алла
Алла
Любовь
12 лет
Юрий
10 лет
Нижний Новгород
В поликлинике первые 2 делают инактивированные, а дальше капли в рот(((. А мне на Плотникова не понравилось, на телефон отвечал мужчина (я так понимаю хозяин этого заведения), когда мы подъехали по этому адресу, то там никого не было. Оказывается они приезжают туда только по предварительной записи, а режима работы у этого центра нет (они просто снимают помещение и приезжают по звонку клиента… как-то сомнительно для меня). Есть ещё Данко (вакцинальный центр), там можно подъехать в любое время и двери открыты, и специалисты все на месте.
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
сейчас инфантрикса не было нигде кроме здоровенка, ни в данко, ни на плотникова. на плотникова может будет после 23го.
а данко заречный я мимо как то прошла, даже не рискнула зайти. мы с коляской гуляли, а у них лестница железная высокая, где коляску оставить непонятно. а дозванивалась туда 2 недели. что то они не внушают доверия, хотя наша мед сестра про них уши прожужжала и к лору мы ходили в другую платную, она нам тоже данко советовала, но тот что на Горькова.
а на плотникова я не была. первый раз звонила давно уже тоже мужчина подходил, он вроде ответил, он пошел инструкцию читать. я так поняла, что он врач какой то
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
я знаю, что третья капли, это нормальная схема, за первые две иммунитет вырабатывается минимальный, а капли сильнее укола — там живые бяки сидят.
Пожаловаться
Алла
Алла
Любовь
12 лет
Юрий
10 лет
Нижний Новгород
это схема не нормальная, а удобная и дешевая для нашего здравоохранения)), живая вакцина- это «головная боль» для всех, т.к. вирус выделяется с калом и мочой, если рядом есть не привитые люди, то это крайне опасно, поэтому после этих капель в садик месяц нельзя ходить. Полиорикс -это импортная вакцина и стоит дороже наших отечественных капель, вот и весь ответ, а так можно было бы все 5 вакцин ставить инактивированные.
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород

не знаю. у нас родственники делали эту схему, все нормально.

Пожаловаться
Алла
Алла
Любовь
12 лет
Юрий
10 лет
Нижний Новгород

вот сходите к иммунологу и вам всё расскажут подробно, я тоже своим детям делала обычную АКДС и полиомиелит каплями, а сейчас бы всё по-другому сделала.

Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
Раньше я так понимаю от полимелита в поликлиниках только капли и были, ин-активированная у них только появилась. Я ориентируюсь на мужнину родню, она же в их сторону пошла.Но тоже не совсем согласна, у них трое, младшей они адс делали вообще, мне наш педиатр не советует так.

Но они в другом городе живут, а у наших никаких проблем-все в обычную поликлинику ходят. Я сама недввно себе адсм делала, все ок, правда евстахеит был, но это совпала, я без шапкаи на балкон вышла и нос был заложен.

Пожаловаться
Эльзара Шалтеева
Эльзара Шалтеева
Уральск
Дело в том что администратор по знакомству сидит на месте и никакой знаний или просто купил место щас многие так я сама на узи щаметила девушка одна не могла отличитт икота от голоданий она говорит он у вас икает потому что голодный я говорю ребенок просто околоплодных вод наглотался и все и врачь тож рядом стоящий поддержала)))
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
ужас!
Пожаловаться
Анастасия
Анастасия
Толянчик
6 лет
Санкт-Петербург
Очень сложно обучить хорошего администратора. У нас в принципе плохо развита услуга именно общения с клиентом. И чем дальше от мск и Питера, тем с этим сложнее) так что, возможно, дело не в экономии))
Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
люди элементарно не знают услуги которые продают! ничего не знают и знать не хотят. и вообще даже не слышат, что им говорят. я одно говорю, а они другое слышат. в голове не укладывается!
Пожаловаться
Анастасия
Анастасия
Толянчик
6 лет
Санкт-Петербург
Руководство не уделяет должного внимания обучению персонала) это много где, печально. Они не понимают, что теряют клиентов. Как человек, занимавшийся этим вопросом 3года, могу сказать, что хорошего обучаемого администратора найти нелегко, что руководство часто само на это забивает, так как большая текучка в этой среде. Ну и в таких местах объем информации огромный, надо несколько месяцев проработать, чтобы все варианты уметь обрабатывать. И то, не все справляются.

По поводу: «сейчас уточню»- это абсолютно верно, значит, им даже лист-говорилка не выдается)) но и, возможно, уточнить неоткуда) нет старшего администратора, например)

Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
видимо да, и это действительно печально.
Пожаловаться
MyVictory
MyVictory
Калининград

Может, просто девочки новенькие

Пожаловаться
МурМиЛадка
МурМиЛадка
Нижний Новгород
их там много и они постоянно разные подходят. я вчера с одной долго разговаривала, потом она мне перезванивала на сот.тел. она сказала что больше года работает.
Пожаловаться
Наталина
Наталина
Игорь
1 год 4 месяца
Калуга

вот те же мысли… но специалисты ттт не разочаровали