Девочки, подскажите плиз: сегодня в аптеке покупала лекарства, оплачивала картой зарплатной альфа банк. В итоге пришло 2 смс-ки: сняли 2 раза сумму. Вернулась в аптеку, при мне сняли кассу и сделали отчет по терминалу: у них все нормально, платеж прошел один раз. Позвонили в банк, к которому прикреплен терминал, там тоже сумма прошла одна.
Я позвонила в альфа банк, объяснила ситуацию, они мне сказали, что типа если от организации в которой покупала придет отказ от операции, тогда мне пришлют деньги. Ждите 9 дней. Пилять, я им объясняю, что у них 1 раз сумма прошла, а не два, что не будет никакого возврата, нет не понимают.
Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? Куда обратиться?
Доп.офиса альфа банк у нас в городе нет, ближайший москва и рязань!
а как у нас нет банка? вроде же был банк
убрали что ли его?
Не было! Альфа -банк в коломне не было никогда!
А в инете сейчас посмотрела адрес написан альфа на проспекте революции
не сталкивалась, поэтому не смогу помочь...
скорее всего оно висит в замороженных суммах. там какая система, суммы востребованные (т.е. магазин их принял) списываются, иные (в вашем случае сумма списанная 2 раз) висят 10 дней и размораживаются. У меня такая история с оплатой путевки была. 80 тысяч висело в заморозке))) не нервничайте, просто такие правила
ага, как и обещали, разморозили через 10 дней. вернее просто это левая операция ушла из списка, а сколько нервов было потрачено.
Жесть конечно!
Я работаю в аптеке, и такие случаи не редки, не переживайте сумма снята один раз, и ждать не надо 9 дней, завтра все уже будет в порядке!
может вам просто 2 раза смс пришла-надо было к банкомату сходить и посмотреть-сделайте мини выписку
посмотрите внимательно на вторую смс, я так тоже думала, а оказалось вторая смс это и был отказ