Кто спец по молочной кухне? Помогите!

Всем привет! Помогите советом!

В поликлинику не ходим с 3х месяцев (сейчас малышу уже 6,5) тк там на меня только орут, проблемы мои и ребенка никого не волнуют и вообще там чети что творится. но вот решили воспользоваться правом на бесплатные банки и каши на молочной кухне. Пришла в регистратуру, дали карту, записали на прием (как потом выяснилось, на самом деле не записали). Отстояла в очереди. В кабинете врачиха: где ребенок ох-ах без ребенка без осмотра без заключения врачей не даем талон, у меня постановление! И вообще, где вы были и лалала

Я говорю, что ребенок обследуется в частной клинике.

Она опять за свое, мол, принеси мне из этой своей клиники заключения всех врачей, да результаты всех анализов, тогда выпишу.

Потом она стала требовать, чтобы я пошла и записалась на прием, когда я спросила зачем, она начала орать, я ушла, хлопнув дверью))

Вот я уверена, что имею право на бесплатные банки даже без посещения всех врачей. Что делать? Идти к заведующей? Кто знает что там за постановление? На что ссылаться-опираться? Я еще такой мягкий человек, они начинают орать, я начинаю плакать))) уж не знаю как быть

Всем спасибо за советы)