Пост скорее лирический, ибо хочется выговориться)
Итак, предыстория:
Малышу 3,5 месяца. В роддоме сделали БЦЖ и гепатит, в поликлинике в месяц поставили второй гепатит. В начале января наш папа заболел и ходил с кашлем и соплями примерно месяц. Пил антибиотики, но после улучшения все пошло по второму кругу. А педиатр сказала, что прививку делать самое раннее через 7 дней после выздоровления членов семьи (малыш не болел). Соответственно, ровно в 3 месяца мы сделать прививку не смогли. АКДС я делать не хотела, решила сделать Пентаксим в МЕДСИ.
История:
В поликлинике запись на анализы была только после 10 марта, так что мы решили сдать кровь и мочу в Инвитро. Все прошло вполне успешно, Лешку не вынимала из слинга даже, когда сдавали кровь. Он покричал слегка, но держался молодцом и быстро уснул. Анализы пришли нормальные, я решила позвонить в Медси и узнать, что им еще от нас надо и когда можно прийти.
Оператор мне сказала, что анализов достаточно и больше ничего не надо для вакцинации. За день до приема мне позвонили из клиники, я еще раз уточнила по поводу того, что мне надо, мне сказали, что только анализы.
Сегодня мы приехали туда к 8.30 утра. Заходим к врачу, она говорит: «Где ваши сведения о прививках?» Я отвечаю: «Нам в роддоме делали БЦЖ и гепатит, а потом в месяц была ревакцинация гепатита». Она говорит: «Мне ваших слов не достаточно, у вас должна быть справка о том, что вам делали и когда». Занавес.
Да, я понимаю, что это правомерное требование. Вдруг я ребенку каждый день прививки по 5 штук делаю. Да, можно было бы догадаться, что им нужны эти документы. НО!!! Почему меня никто об этом не предупредил, когда я целенаправленно спрашивала о том, КАКИЕ КОНКРЕТНО документы мне нужны?!
Я высказала в регистратуре все, что думаю о подготовке из операторов из-за которых я протаскала ребенка на машине в другой район с утра пораньше, а потом написала жалобу им на сайт. И что вы думаете? Мне перезванивают оттуда и говорят: «Мы готовы вас принять в любой день и в любое время для вакцинации, только напишите, что по поводу вашей жалобы приняты меры!!!»
Да, я могла сама догадаться принести все сведения, да, я взрослый человек и, возможно, должна это знать. Но они ОБЯЗАНЫ меня предупреждать об этом тем более, когда я задаю конкретный вопрос, что мне надо принести с собой!
Почему-то когда я записываюсь в ЦИР, мне ВСЕГДА оператор говорит, чтобы я не забыла паспорт, так как у них изменения и услуги теперь оказывают ТОЛЬКО при наличии паспорта.
Заключение))):
Прививку теперь мы будем делать после 17 марта и после осмотра невролога (у которого я тоже возьму разрешение на прививку), после осмотра педиатра и повторной сдачи анализов.
Печаль в том, что так работают практически все: мои родители заказывали встроенную кухню. К ним приезжал замерщик, все замерил и расчертил. Через два (!!!) месяца привозят кухню: два шкафа не влезают (нижний и верхний), а другие два слишком маленькие.
Очень обидно, что даже за деньги нам не всегда могут оказать услуги и предоставить информацию на должном уровне.
П.С. Зато мы сегодня успели в бассейн в поликлинике, попалавали хорошо, и Лешка даже попрыгал, отталкиваясь от дна ножками) первый раз так прыгал)
П.П.С. В другой платной клинике, которая к нам ближе, Пентаксима нет в наличии и неизвестно, когда он теперь будет…
Отлично, что вам не сделали прививку, и что все отложилось. На мой взгляд, это есть профессионализм врача. А ресепшен, да… Но в МЕДСИ очень реагирует на все наши обращения и жалобы.
Это, да. Человеческий фактор. Пишите жалобу, руководство Медси очень заботиться о высоком уровне сервиса и очень реагирует на подобные жалобы.
Что-то у меня с ними не складывается… Звонила записаться на понедельник на прививку опять, было 19.30, работают до 21.00… Никто трубку не взял по обоим номерам интересующей клиники.
У МЕДСИ на сайте есть функция, «перезвоните мне», у меня она всегда срабатывала.
В итоге я записалась в другое место, ближе к дому, дешевле, да и трубку они взяли и все прошло успешно у нас)))
Ну так то логично, что потребуют прививочный сертификат. Это как второй паспорт ребенка!!! Я лично делаю в Чудо докто. И очень довольна.
Посмотрю клинику эту)
Конечно, они должны предупреждать. Но мы всегда берем с собой паспорт прививок.
И согласна, что многие так работают, а еще многие клиенты думают, что они знают лучше.
Умнички, в бассейн ходите. Мы 4 недели бассейна пропустили из-за болезней.(
Жалко как с бассейном
Жалко.( Сейчас скоро курс заканчивается. Следующий только в мае.
Я пока не видела паспорт
Жалко, что малыша пришлось зря обидеть(
Карточку обязательно с собой повсюду. И в карточке должны быть оригиналы или ксерокопии всех обследований, которые проводились ребёнку. В нашей карточке ещё прикрепление ксерокопии снилс ребёнка, страхового полиса, свидетельства о рождении, а также моего паспорта.
Вы как раз до прививки успеете пройти курс массажа.
А по качеству услуг не вижу в Москве разницы между платной и бесплатной медициной. Скорее, разница в оснащенности, но явно не в подходе.
Но, видимо, не везде так...
Думаю, меня в этой клинике хорошо запомнили))
Там есть спец бассейн, но мы пока в большой ванной плаваем))) ну я его держу, а он типа плавает))
Такое отношение везде и повсюду… А прививку и мы сегодня не сделали, т.к. пентаксим будет тока на след. нед… только зря ребенка протаскали(
А что, не могли предупредить, что нет ее? У нас даже в поликлинику можно позвонить и про наличие вакцины спросить...
Да это на каждом углу! Такая же история с кухней у родителей и двери нам поставили через ж… пу.Теперь этот мастер к нам раз в месяц приезжает их регулировать. А мы только БЦЖ сделали, почему-то врач в рд которая у меня роды принимала сказала репетитора не делать.
Мда… И как вообще у нас еще дома построенные стоят, когда народ халтурит на каждом шагу...
*от гепатита
На будущее, анализы в инвитро дороже, чем в инпромеде намного, лучше сдавать там, если тебе удобно...
У нас тока сегодня взяли анализы, потом прививка должна будет быть...
Инпромед мне сразу все документы назвал сегодня, когда я им позвонила… Ну вот Инвитро мне ближе всего… Пешком проще дойти, чем на машине для анализа ехать...
Теперь буду с педиатром советоваться насчет вакцины. Может проще поставить Инфанрикс-гекса в 6 месяцев, чтобы и гепатит третий «закрыть» и все остальное сделать… Если Пентаксим не появится...
А с чего ты вообще должна отзывать жалобу свою?! наглые пипец конечно… в любое время прививку сделают-это компенсация за потеряное время и нервы с ребенком на руках?!?! мдаааа....
мдя… ну твой пост прям продолжение моего по теме — и за деньги ты не получишь нормальных услуг(
мне врач сказала, что пентаксима нигде до апреля нету.
у меня тоже нет сведений о прививках, чтоб их получить надо таки прикрепиться к поликлинике сходить… но я наверно все-таки дома буду делать, если буду...
Когда я в магазине работала, мы учили состав товаров постепенно. И, если я нн сдала зачет по кремам, то я по ним и не консультировала. А это просто магазин косметики был!!! А тут лицензированное медицинское учреждение!
Ну вот у Медси он есть...
Я бы вот не догадалась, что нужно еще какие-то справки о предыдущих прививках, если бы мне прямо об этом не сказали)