Нужен совет! А как вы решали подобные инциденты???

Все случилось сегодня в парке, я как всегда после обеда пошла с сыном в парк возле нашего дома, там есть детская площадка с горками, качелями и каруселями. Мой сын очень стеснительный и скромный и когда взбирается на горку, если кто-то его опережает, то он сразу же хочет слезть. Также было и сегодня, пока он лез по лестнице, его опередила девочка лет 12 и Теодор сразу же остановился и пропустил ее, сзади него был пацан лет 8/9, и я сказала сыну, не переживай, девочка пройдет и ты потом продолжишь взбираться по лестнице, а пацан который был сзади него начал орать что хочет пройти вперед сына и расцарапал его лицо (щечку и рот) до крови, при всем при этом присутствовала мамаша этого пацана и его нянька. Пацан начал смеяться, на что его мамаша ответила: Мама не рада твоему поведению!!! Сказала мне: извини (сквозь зубы) Все!!! Ну откуда такая жестокость? Что вообще надо делать в таких случаях, особенно если родители таких детей не реагирует? Были ли у вас такие случаи? Как вы их решали? Самое главное Теодор начал пугаться и других детей, которые его и не трогали, в итоге мы оттуда ушли :( я тоже расплакалась дома