Нужна помощь

Девочки, есть ли среди нас юристы или может кто-то с подобным сталкивался? Ситуация такая. Мама заказала прихожую в компании Мебельград в Тульской области. Компания как оказалось мошенники. У неё есть договор купли -продажи, деньги за прихожую заплатила. Прихожая едет уже больше 2 месяцев… все кормят завтраками… а недавно оказалось что в компании они вбили у себя на компе или где там фамилию мамину, а имя и отчество чужие. Как вернуть деньги? С каким заявлением идти в суд? Заявление на расторжение договора купли-продажи с возвратом денег (в инете нашла заявление только если товар ненадлежащего качества пришёл. А нам он и вовсе не пришёл. И боюсь вряд ли придёт). В общем помогите пожалуйста. Родителям денежки с трудом даются, жалко маму, а эту поганую контору надо наказать.