Как работает детская поликлиника у нас

Врач хирург
направил моего сына на плановую операцию водянки яичка в Филатовскую
больницу.Записавшись на прием и получив путевку на операцию в Филатовской
больнице на 12.11.14 года.Я с сыном пришла в пол-ку собирать все
необходимые анализы.Врач хирург дал направления на анализы и направил на
ЭКГ.В регистратуре хотела взять талон к кардиологу, но там мне ответили что
талонов на ближайшее время нет до середины ноября и что я могу идти только
по живой очереди.Я с сыном просидела 2 дня в пол-ке к врачу, но так и не
попала на прием.В регистратуре только хамили и отправляли на живую
очередь.Ругаться и спорить не было возможности.Пришлось делать ЭКГ и
расшифровку платно, тк остается мало времени до операции.27.10.14г у моего
сына взяли кровь из вены на такие анализы как: ВИЧ,Hbs — антител и Hcv -
антител, группа крови и резус фактор.Сегодня 7.11.14 придя в поликлинику я
получила только анализ на ВИЧ.Когда я попросила посмотреть другие анализы
сына мне в свойственной манере в регистратуре нахамили, сказав что есть все
отдали.Педиатра на нашем участке нет и все анализы хранятся только в
регистратуре.Повторно сдать анализы в пол-ке можно по записи только на
следующей неделе.Я с сыном сдала общий анализ крови и ушла, так и не получив
внятного ответа на свой вопрос: Где оставшиеся анализы? Мне пришлось снова
идти платно сдавать не достающие анализы, тк на следующей неделе нам уже
надо на операцию.Почему в полке такое халатное отношение к пациентам?(ведь
это не плановый осмотр)И что за хамское общение с родителями в
регистратуре.

P.S. Написала в департамент здравоохранения на них жалобу… И сегодня вечером получила смс с Инвитро, что наши анализы готовы… Теперь во вторник к педиатру за оставшимися справками и 12 числа на операцию.