Обязаны ли вернуть деньги?

Ситуация такая: моя соседка купила сыну сапоги дутыши, они промокают. Она же может вернуть их обратно? 14 дней еще не прошло. Продавец отказывается возвращать деньги, говорит, что приедет зозяйка вот с ней и разбирайтесь… щавтра пойдем к хозяйке сдавать. Как доказать что она должна вернуть деньги?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
ксения

вернули деньги? вообще они должны у вас принять товар и отправить на экспертизу.если признают брак то вернут вам деньги.а если брака нет то вроде вы за экспертизу платите

Пожаловаться
Анастасия
обменяли на другие сапоги))
Пожаловаться
Виктория
Если качество обуви вас неустроило то тоже можно.
Пожаловаться
МамАдвухХУлиГАноВ

тут явно брак, если буду упираться, экспетриза все решит, признают что есть брак и магазин помимо денег за ботинки обязаны вернуть еще и стоимость экспертизы.

Я вообще некачественную обувь возвращала когда уже заканчивался гарантийный период (зима). и без всякого вернули.

Пожаловаться
Анастасия

Обязаны вернуть, говорите сразу что будите обращаться в об-во потребителей, они этого как огня боятся.Если экспертиза только за их счёт

Пожаловаться
Виктория
Проще сразу напрямую в общество, у нас где то в районе Масленникова, или Пушкина улиц она. Я передачу смотрела как то по 12 каналу и они должны принимать даже ношеную обувь! У женщины непринимали из за того что ношенная, ногу внутри красило все носки от ботинок были красные. Мы мужу покупали в меге в центро туфли под замшу он успел только до машины в них дойти и от машины до подьезда все носки были синии, сказали продавцы что ношенные и непримут обратно. Передачу я насмотрелась поехала с рожей кирпичем туда одна после выходных наехала и взяли и деньги вернули!
Пожаловаться
СмайликВкедах

Насть большинство зимней обуви не то что протекают.а впитывают воду. Так как на нее они не расчитаны. Если дырок нет. подошва на месте. то наверно и брак не доказать. У Ярика ботиночки — до минус 10 не мерзнем. но только на улице стало +2 — дошли до магазина и ноги мокрые

Пожаловаться
СмайликВкедах
* ботиночки что-то типа демисезонки только с искуственным мехом. Когда холоднее надеваем валенки
Пожаловаться
Анастасия
Так в том то и дело, что надевали они их в минус 10, то есть не сыро на улице было
Пожаловаться
СмайликВкедах
тогда непонятно вообще почему они промокли.может просто ножка вспотела?
Пожаловаться
Анастасия
Не, они прям насквозь мокрые были и колготки тоже
Пожаловаться

если есть чек и 2 недели не прошло, обувь имеет товарный вид какие у них могут быть варианты отказать. хотя с этими мелкими частниками связываться это геморрой один

Пожаловаться
Кристина
+10

по идеи даже причина не нужна.скажите не подошел размер или не удобные и все

в нормальном магазине поменяют.

Пожаловаться
Танюшка

в течений 14 дней можно вернуть

Пожаловаться
Гузель
требовать сертификат на обувь и на экспертизу(возможно за свой счёт), или сходить по про вам потребителя на консультацию, извините а сколь стоили они
Пожаловаться
Анастасия
Да они не дорогие, но если они не пригодны для носки, то зачем они валяться будут?
Пожаловаться
Гузель
все зависит в какую погоду носилась обувь, если одевали в дождь вина подруги, эту обувь одевают от минус десяти
Пожаловаться
Анастасия
Вот как раз в минус 10 и надевались… и были неприятно удивлены…
Пожаловаться
Бережочек
По закону в 2 недели вы можете все вернуть. Коробку, чеки, сапоги берете, приходите и говорите, что вам в них не комфортно. Потом пишите заявление и все.
Пожаловаться
Анастасия
Вот и я вроде знаю, что можно поменять даже если цвет не подошел…
Пожаловаться
Энн
На экспертизу надо сдавать. А так они ношенные, значит в магаз просто так не вернешь
Пожаловаться
Катя

а на коробке написано, что они не должны промокать?

в течении 14 дней можно вернуть товар в том виде, в котором он был продан… кажется

Пожаловаться
Анастасия
Да там и коробки то не было… просто в пакет сложили и всё…
Пожаловаться
Катя
ну так может он сами по себе промокают.не все же сапоги непромокаемые
Пожаловаться
Анастасия
Ну они зимние… я не думаю что нормальная зимняя обувь может промокать, даже если это и так то покупатель не был предупреджден об этом… думаю это веский повод для возврата…
Пожаловаться
Катя
а какой фирмы хоть?
Пожаловаться
Анастасия
А фиг его знает… я даже не спросила
Пожаловаться
Оксана
ой, Настя, таже фигня. Купила себе тоже дутики тоже промокают — сейчас лужи. Но причем сверху, не буду заморачиваться.
Могут отказать, хотя по идее зимняя обувь не должна промокать. Это не брак, это просто такая г… я обувь
Пожаловаться
Анастасия
Оксан, так они не только сверху промокают, носок всегда мокрый
Пожаловаться
Оксана
я имела ввиду сверху намокает ткань, но протекают то до низу(
Пожаловаться
МамаМальчишек
если хозяйка не вредная, то сама вернет, а так только через экспертизу
Пожаловаться
Анастасия
Да, похоже, что вредная… продавец ей звонил и та ей не разрешила вернуть деньги…
Пожаловаться
Олька

в течении 14 дней можно вернуть не ношенное или не использованное. а то что протикают… это брак. экспертиза возможно понадобится

Пожаловаться
Анастасия
Экспертиза, соответственно за свой счет?
Пожаловаться
Олька

если магазин согласится то за их, а если нет то за свой и если будет доказан брак, то магазин обязан вам вернуть деньги