У меня перезагружается телефон.Постоянно! Он на гарантии.Приехала в магазин, где покупала, мне сказали — неси весь комплект — коробку, наушники, телефон итд, отправим на ремонт(в другой город). А если они мне его в дороге разобьют, например? А если ремонтировать его — это за мои деньги или на гарантии бесплатно? Я ничё в этом не понимаю.
Еще муж вычитал про какой-то бланк претензии, типа с ним мне могут вернуть деньги или новый телефон.С этим вообще ничего не поняла.Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией? Подскажите что делать)
Долгая история как я сдавала телефон в связной. Писала претензию что я согласна на на диагностику в моем присутствии, а коробку с тел хорошо упаковать и опечатать — чтоб не вскрыли в дороге и чтонить с ним не сделали. А после диагностики либо на ремонт с предоставлением мне тел с такими же параметрами на это время либо замена. на ремонт по закону 45 дней, деньги вроде сейчас за технически сложное устройство нельзя получить… еще можете сами сдать его на независимую экспертизу (я так делала), деньги за нее вернут если это брак
Да мне даже не деньги нужны, а чтобы они ничего с моим телефончиком не сделали и не обвели меня вокруг пальца.Я как представлю, что мой тел будет валяться там у них 45 дней....
А телефон еще на гарантии, если я буду делать независимую экспертизу — потом магазин его не возьмет на ремонт по гарантии. (если например выяснится что это не производственный брак)
не можете с'ездить, тогда обязательно надо составлять акт передачи — что тел отдали без царапин, следов вскрытия, следов попадания воды и тд. Коробку опечатать и пусть видио сделают как будут в Сц открывать ее.
45 дней на ремонт это максимум, может меньше будет.
тоже глючил, отнесли обратно, но полностью с коробкой и со всей гарнитурой, через месяц вернули деньги, сказали не подлежит ремонту
а другой телефон, тож отнесла с коробкой, через 2 недели вернули уже без глюк, но не мой))) заметила уже дома, обратно не понесла. Работает и слава Богу уж 3 года)))
А после покупки первого телефона до возврата сколько времени прошло? У меня просто уже 14 дней прошло, уже 5 мес!
второй сразу начал глючить, уложилась в 14 дней
по гарантии ремонт бесплатный, в замен на время ремонта требуй что бы дали другой телефон, они обязаны это сделать. а если не будет подлежать ремонту вернут деньги или предложат за туже сумму другой
бесплатно. если что то сломают-сами и отвечать будут. но я б просила возврата денег, на фига ремонтированный тел на гарантии
а если это не заводской брак? а как просить вернуть деньги? а если они сломают в дороге и обвинят меня в этом? жееесть… запуталась((