Эпопея с телефоном

Очень много букв! На день рождение мне муж подарил телефон, через месяц телефон стал зависать, на экране появились полоски и шипеть. Я отнесла его в сервис гарантийного обслуживания, где мне было произведена перепрошивка системы, через день телефон опять перестал работать, при повторном обращении в сервис центр было дано заключение о неисправности системной платы и они предложили заказать детали у производителя, причем ждать их нужно было месяц и мне никакой телефон взамен не дали бы. Меня не устроило, во-первых что месяц ждать, во-вторых, что будут вскрывать телефон и по сути заменят все внутренности, и в-третьих, он совсем еще новый, я настояла на том чтоб мне его заменили. Они мне выписали акт на замену телефона, придя в магазин с актом мне без проблем его согласились заменить, понравившийся телефон, в их же интернет-магазине стоил на 4000 тг (800 руб) дешевле, я естественнопопросила их чтоб мне продали с интернет магазина, на что мне администратор заявил что он проконсультируется с юристом возможно ли. Придя на след день в магазин, пере этим я изучила закон о правах потребителей, они мне отказали, я сразу написала заявление и пригрозила что обращусь в Комитет финансового надзора. Вечером этого же дня мне позвонил админ магазина сказал что они рассмотрели мое заявление и согласны продать мне телефон с интернет-магазина, кто бы сомневался, но я уже обиделась на них, пришла забрала деньги и купила телефон в другом магазине.

Вот почему у нас администраторы не знают законов или рассчитывают что люди не знают своих прав????Из-за этого мне пришлось отпрашиваться с работы и терять время.

Спасибо всем кто дочитал, девочки отстаивайте свои права.