пользователям интернетмагазинов. печалька.

в четверг заказала дочке обувь с харьковского интернетмагазина. после рождения дочки я многое заказывала именно так с курьерской доставкой домой — оставить надолго малышку ни с кем не могу, а ехать через весь город на такси, потом назад… тем более несколько знакомых магазинов проявили себя великолепно и я с удовольствием пользовалась их услугами.

но в этот раз покупала с другого сайта — там были именно те туфельки, что я хотела. заодно заказала и надувную лошадку — доченька любит прыгунки. в четверг сделала заказ, только вчера вечером получила, но я вошла в их положение — они сказали, мол, пусть курьер насобирает заказов, чтобы ему не накладно было (смешно, первый раз такое слышу, ну Бог с ним, я не сопротивлялась). курьерская доставка — 50 грн.

привез курьер. он сильно торопился, но я быстренько примерила дочке обувь — подошла, слава Богу.

я ему отдала деньги, и он побежал, «спасибо! до свиданья!» — я кричала уже ему вслед, потому что он в буквальном смысле очень торопился.

понятное дело, что на мой вопрос — давайте проверим лошадку, я сначала ее надую, он сказал, что все в порядке, все проверено и никогда не бывает проблем.

когда я лошадку надула — услышала громкий свист, как будто шарик сдувается. в лошадке был брак, капелька воздуха застыла в резине и в том месте образовалась дырочка. эх, а доченька лошадке так обрадовалась, радостно бегала вокруг меня пока я надувала.

в этот же вечер я отправила смс продавцу, потому что этика не позволяет мне звонить людям в нерабочее время, но терпеть до утра не смогла бы. думала, что мне утром перезвонят. в 11 часов утра я несколько раз позвонила, мне не отвечали. с нескольких попыток продавец взяла трубку. ладно, говорит, я вам перезвоню, сейчас я узнаю как поступим. конечно, не перезвонила, я опять звоню сама.

она сказала — это не попадает под гарантию. я говорю, что правила знаю — я могу 10-12 часов проверять надувное изделие, надув его и не пользуясь, чтобы убедиться в его целостности. это заводской брак, вы должны заменить. ладно, мол, заменим, приезжайте. я говорю — мне теперь взять такси и приехать? во сколько мне эта лошадка обойдется? вы продали мне брак. у них на сайте даже написано, если это заводской брак, то обмен и доставка не оплачивается.

да и раньше раньше, когда мне из других магазинов привозили что-то с браком, извинялись и сами заменяли (случалось). но тут — все мои доводы наткнулись на стену упрямства.

короче, доказывать свои права у нас в стране — дело неблагодарное. покупатель — всегда не прав. завтра надо попросить кого-то из родных, пусть едут с этой лошадкой, меняют, если на то будет воля Божья.

мораль сей басни такова — доверять нельзя, проверять. как бы курьер не спешил, даже если у него понос, при нем все проверяйте — а если товар оказался не надлежащего качества — просто не платите за него. потому что рассчитывать на законы и на правила — бесполезно. что нам законы? это же бравый постсоветский сервис. поэтому сегодня я злая милашка.