я в бешенстве!

короче была проездом в сипе, зашла на Королева 2 в Ежик.

купила там пюрешки, что то из одежды, и сандалики со шлепанцами. сандалики оказались большие, и шлепки тоже. Администратор хамка, капец… короче пишу сейчас жалобу на сайт… вот читайте что пишу…

Здравствуйте! Меня зовут Игнатьева Сабина Махмудовна, я являюсь постоянным покупателем сети детских магазинов Ежик, и когда я проездом была в уфимском магазине ( ул.Академика Королева 2, в воскресенье 18.05.14) я приобрела несколько товаров: детское питание, игрушки, кое что из одежды, и обувь — сандалики и резиновые шлепанцы. Точный размер подобрать не смогла, была проездом по работе, без дочки. Конкретно спрашивала у продавца, если не подойдет нам размер, то можно будет вернуть или обменять? Продавец( а точнее администратор) меня уверяла что сделаем обмен, я уточнила как происходит обмен, сказала приходите с чеком. Далее я спросила а что если не будет размера на обмен? тогда надо будет делать возврат денежных средств, я спросила про условия и получила такой же ответ- приходите с чеком и все. Далее когда я приехала на следующий день, с другого конца города, с 1.5 годовалой дочерью, на такси, в районе 18 часов, мне отказали в возврате средств( т.к размеров не было нам подходящих и обмен мы сделать не могли) объясняя то что у них в магазине возврат денег осуществляется при наличии паспорта, и до 17.00! Администратор меня об этом не предупредила 18 числа, хотя я конкретно спрашивала у нее про условия возврата денежных средств. Далее администратор спорит со мной и утверждает то что что я не права, и что бы я приходила на следующий день. По закону прав потребителей РФ я имею право, вернуть свои денежные средства даже без чека, не то что даже без паспорта! Но дело совершенно не в этом! а в хамском поведении вашего персонала, и некомпетентности администратора,! Мне пришлось взять книгу жалоб и предложений, я еле еле смогла там что то написать, потому что дочь носилась по магазину, наверно вы сами представляете как себя ведет маленький ребенок в магазине игрушек, и так в одной руке истерично орущий ребенок, а другой я пыталась написать жалобу.В это время администратор, все время мне твердила о том что она будет оспаривать то что я написала в книге жалоб, мотивируя о том что я говорю не правду. В итоге я решила что не могу все описать в подробностях, написала кратко, решив написать на сайте полную и достоверную жалобу. Из магазина я вышла в истерике со слезами на глазах, ребенок плачет, настроение испорчено и отношение к сети ваших магазинов тоже. Я очень спокойный человек, это первый раз в жизни, когда я ругалась в магазине. Это ужасно!

Я прошу принять меры в отношении вашего администратора Лашковой Розы Рифовны, это не компетентый сотрудник, грубящий покупателям магазинов. мой телефон указан ниже, буду ждать от вас звонка. Спасибо за внимание.

я вообще само спокойствие обычно… никогда не ругалась ни с кем, а тут на тебе… девочки я что не права что ли? так обидно мне, я приехала товар поменять, размеров не было. Я что ли в этом виновата?