В последнее время не проходит скидка ВБ-кошелька. То есть заказываю со скидкой. В карточке товара в доставках цена указана со скидкой. Но при оплате списывает деньги без учёта скидки, полную сумму. У кого-то ещё такое есть? Это у них глюк или это у всех так стало? Поддержка у них теперь ужасная, чисто автоматические отписки и от ИИ и от оператора. Никакие проблемы не решают, разбираться не хотят. Прошу ответить по делу. Те кто не пользуются ВБ потому-что он ***, можете не писать
Мама не пропустит
Комментарии
10Вы в чат поддержки писали?
Конечно писала. Там только отписки и не всегда по теме. Вопрос об одном, ответ совершенно о другом. Что их ИИ чисто отписки. Оператора вообще не дождешся, но и они стандартную отписку пишут и все. Диалога вести нет возмозможности. Ответ написали и сразу чат «закрыли» сразу приходит уведомление оценить помощь. После этого писать вообще бесполезно либо игнор либо открывается новый чат с ИИ
У меня такого нет, всегда списывают сколько надо, еще и сотрудник говорит сумму, она же и списывается. Такое может быть только в случае если на ВБ кошельке не хватает денег хоть одного рубля, но вы пишите что у вас там было нужное количество .
Не. У меня норм
Превышен лимит кошелька.
Где посмотреть этот лимит? И как он влияет на скидку кошелька? Заказала со скидкой за 3300, на эту сумму пополнила кошелек никаких уведомлений про лимиты не было. При оплате сняли 3500, это цена без скидки кошелька. Списали 3300 с кошелька и недостающую сумму ещё с карты. То есть стоимость товара увеличилась именно при оплате. Заказывала с постоплатой.
Нашла я эти лимиты. Они не превышены. У меня получается кошелек стандартный, но я столько не заказываю там достаточно большие лимиты до их превышения мне еще далеко
А вы кладете деньги на вб кошелек?
Конечно кладу. Допустим заказала две вещи цена со скидкой 4300 и 2300. Заказ с постоплатой. На ПВЗ спросила сумму к оплате и сама ещё в приложении проверила. Сумма 6600 и именно на эту сумму я пополнила кошелек перед оплатой. Но потом обнаружила, что дополнительно с карты сняли ещё 500 р. То есть скидка ВБ-кошелька не прошла. Списали полную сумму без скидки, деньги с кошелька и +недостающую сумму с карты. При этом никаких уведомлений не было
Очень интересно. У них, даже если будет не хватать 1 рубля, они списывают полную сумму. Но я обычно оплачиваю сразу при оформлении)