Я не сильна в законах. Знаю что нижнее белье нельзя вернуть. Возвращала 1 раз ботинки и мне деньги сразу отдавали. Позавчера заказали часы в Ситилинк в онлайне. Прежде чем отдать нам товар на проверку внутри магазина, сказали оплатить деньги до проверки. Мы забрали часы домой. Перед сном зарядка была 97%, утром 10%. Звонки проходили с 3-4 раза, при звонке темный экран. Отнесли сегодня часы, а нам сказали, их отправят на экспертизу к производителю и если он найдет дефект, только тогда вернут деньги. Сроки рассмотрения дела 21 рабочий день!!! Если поставщик не усмотрит в товаре наличие брака, он вернет товар назад. Я в шоке! Никогда не возвращала электронику! Разве она так возвращается???? А что если поставщик и не будет смотреть брак или будет сквозь пальцы и что скажет брака нет! Я вообще выпаду! Это мне потом из за часов судиться еще? Цена вопроса 7000₽
Не сильна в электронике, но бабуля в свое время судилась из за сумки.была дорогая и тоже отправили на экспертизу, а бабуля потом пошла и сделала независимую, ей вернули около 5 тыс, но она сама юрист и сама все отправляла.Это было около 7 лет назад
Ну вообще, прежде чем вы оплатили товар, вам обязаны были его показать от и до, вот этот момент очень странный.А по поводу возврата, да, они правы, это сложно технический товар, обмануть не должны, в сервис-центре всё проверят и либо передадут вам абсолютно новые, исправные часы, либо вернут деньги(работаю в торговле с электротехникой, сталкивалась с возвратами, всё без обмана).Но если не вернут, тогда с их актом, из сервис центра, делаете независимую экспертизу, и там явно будет найден косяк производителя, он же вам потом и экспертизу обязан оплатить, хотя это всё и долго, но правды добьётесь в любом случае.
Да, с электроникой всё так.
Жесть! Я в шоке честно говоря. Присылают за 7к шлак, проверить до момента оплаты не дают, даже в присутствии кассира. Сначала деньги, потом дадим в руки товар. В итоге теперь возись с этими часами