Гемолиз в анализе крови

Сдавала в хеликсе вчера кровь на аст алт и общий анализ крови. Общий анализ крови все хорошо, на аст и на алт выявлен гемолиз. С чем связано? Сдавала натощак, воду пила перед этим, не нервничала. Первый раз с таким столкнулась. Постоянно сдавала в хеликсе и первый раз такое. Может кто сталкивался? Позвонили с хеликса, сказали, что если бы в лаборатории взяли неправильно, то было бы написано, что ошибка на преаналитическом уровне