Девочки, как считаете, я конечно не права, не спорю, но все мы люди, и сл всеми случается форсмажор, я работаю мастером маникюра, записала одна постоянная клиентка свою подругу мне, окей, записала я ее, сегодня муж звонит говорит он не успеет приехать к этому времени, я пишу так и так, простите форсмажор, на что она пьяная записывает мне голосовые, кучу матов, гадостей, и мол «я записана в 12.30, значит я приеду в 12.30», я даже не знаю как на такое реагировать… Мои клиентки все понимающие, что родилась дочка, не всегда могу выйти, или могу перенести на позже, а тут такое… Вроде понимаю что я виновата, но зачем писать такие гадости…
Отмените ей запись и больше не берите
Вот именно, им пофиг могу я не могу, мало ли что случится может
Не приняла бы. Она в целом неадекватная. Придет пьяная, мало ли что у нее на уме.
Напишите ей кратко, без объяснений. Ваша запись отменена, приношу свои извинения за неудобства. И если будет продолжать писать гадости — в блок. Я просто тоже мастер в бьюти сфере, проходила много обучений по работе с возражениями )
Зачем опять писать, если я ей уже написала что не смогу выйти, или как она себе это представляет, оставлю месячного ребенка и пойду ее пилить, потому что она сказала что все равно придет ?
Не обязательно каждой встречной поперечной пытаться объяснить. Для чего? Написали, что в связи семейными обстоятельствами я вынуждена Вас перезаписать или отменить запись. Я всегда в таких случаях стараюсь подобрать максимально удобное окошко для клиента. Если нет — то тогда отмена и все )
Я фиг знает, я всегда пытаюсь объяснить причину, что я не просто так решила забить и не выйти, а то что ну вот не смог муж отпроситься со своей работы, поэтому не могу я
Не каждый проникается проблемой ;) в предь так не делайте ))) видите сколько говна есть в людях. Не расстраивайтесь, возможно вас это уберегло от пьяного быдла
Ну мне было б тоже не приятно, если я откладываю время нахожу и жду Женя маникюра. И если скажут нет тоже расстроюсь и больше не пойду к такому мастеру. Оскорбления это ее эмоции .
Да я и рада только буду, что такие ко мне больше не придут, никто не дает права оскорблять людей
А сколько клиентов не приходят ???
Могут отменить за 5 минут, ничего да? У мастера нет других дел и жизни, выходит. Мастера тоже люди, и тоже бывают форс-мажоры
Ну это понятно. Да разные ситуации. Но я пойду только к таким кто либо примет сегодня либо за день предупредил хотяб .
Ну значит вы крайне странный человек без эмпатии. Моя мастер и с ребенком в больницу попадала, и бывали форс мажоры… Это жизнь! И жизнь другого человека не крутится вокруг вашей) не будете ходить? На ваше место найдутся желающие ?. Я всегда вхожу в положение, не иду на принцип. Благо мои клиенты точно так же не идут на принцип ????
Да понятно ну у меня мастера все их 4 у всех дети. Одна не смогла пошла к другой. За 7 лет не одного случая где сказала мне не могу за пару часов или что то. Был случай за 1 день сказала не могу тут же предложила дрогой день дату. И извинилась. Дети не помеха у одной аж 3 их. Асе погодки
У нее запись в обед, я написала в 7 утра, так же извинилась и сразу предложила другой день, любой удобный для нее, но в ответ я услышала кучу всего о себе
Отмените ей запись за хамство, вообще не принимайте
Так я и не выйду на работу, как я выйду на если дочь оставить не с кем
Ну и забейте на нее. Все мы люди и у каждого могут сложиться обстоятельства личные, и сделки на миллионы переносят. вы же ей предложили время перенести, к чему эти психи с ее стороны. Виноватой себя точно не стоит чувствовать. Работайте пока малыш маленький с постоянными понимающими клиентами, чтобы себе нервы не трепать лишний раз
Я бы ее заблокировала, и не записывала больше.