Не одобрят возврат на вб?

Короче, брала мерять несколько джинс.
И когда проверяла на столе джинсы, не обратила внимание, что мне пришел другой цвет у одних джинсов. Должен был придти голубой, а пришли синие. Я почему-то подумала, что так и должно было быть)) У меня было штук 5 джинс на примерку.
В итоге, мне не подошел вообще размер, малы.
И когда я вышла уже из примерки и отдала их на возврат, сотрудник сказал, что джинсы другие и мне придется платить за них и оформлять дома возврат.
Оформила, объяснила ситуацию, но мне отклонили. Стоили они 3500. Не сильно много, но все же неприятно
И сама получается проглядела
Написано, что можно еще попробовать облжаловать решение продавца, думаю теперь, есть ли смысл?)


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Ксения

Просто возвращаю если дома вещь не понравилась. 200 рублей за возврат немного.

Пожаловаться
Мария

Оформляйте кучу заявок по браку- в 90 случаях одобряют. Пришлите все фото/бирки и тд. Мне тоже так прислали вещь не с той маркировкой.

Пожаловаться
Ольга

Оформляйте возврат по браку. Вещь не ту привезли

Пожаловаться
Анна

Пробуйте ещё раз заявку оформить

Пожаловаться
Ольга

Конечно пробуйте

Пожаловаться
HipnoGato
А там камер нет разве?
Пожаловаться
Анна
HipnoGato 

Только хотела написать…

Пожаловаться
Белка

Можете несколько заявок создать, какую-нибудь да одобрят. Если это их джинсы, просто цвет немного отличается с картинкой, должны одобрить

Пожаловаться
Евгения

Сейчас все вскрывается на камеру до примерки, чтобы вот таких ситуаций избежать. Просто оформите теперь возврат через заявку, объясните что пришло не то, что заказывали, дуаюа оформят спокойно

Пожаловаться
Детямбыть

Есть подозрение что сотрудник пвз вас просто жестко облапошил)
Возврат обязаны принять если вещь в надлежащем виде без явных повреждений! Принесите другому сотруднику, либо требуйте возврата товара пригласив сотрудников полиции! У них камеры есть пусть поднимают записи что выдавали вам

Пожаловаться
БудуМамой

Ох расстраивает вб в последнее время. Должны же быть видео с камер видео наблюдения. Я сейчас так же все начала проверять сначала на столе у них и только потом иду на примерку. Вот сейчас кстати у меня возврат от 20апреля, но никто так и не вернул деньги обратно, уже оставила 3 обращения, хотя после этого были возвраты и за них уже деньги давно вернулись обратно

Пожаловаться
Крис

Есть)
Если бренд их, то точно все будет ок

Пожаловаться
КлараЗахаровна

Может вам сделать возврат когда другой сотрудник будет, скорее всего не обратит внимание

Пожаловаться
Ксюша

Кажется вас обманул сотрудник. Ни разу не говорили в ПВЗ что надо оплатить и из дома возврат делать

Пожаловаться
Анна
Ксюша 
Нет, если товар не тот, что на фото, а покупатель заметил это только в примерочной, то он должен выкупить этот товар и оформить на возврат только по заявке. Иначе это расценивается, как подмена товара и сотруднику штраф за это. Перед примеркой товар нужно открыть и проверить сразу возле стойки на камеру. В этом случае возврат оформляют сразу без проблем. Сейчас в пунктах везде такая информация висит, уже давно.
Пожаловаться
Анна
Ксюша 

Нет. У них же новые правила. На брак и прочие моменты нужно говорить сотруднику ДО примерочной. А после уже все. Получил товар, открыл и посмотрел все( брак, цвет, размер и др), если все ок-пошел мерить. Если не доглядел что-то, то уже не сдашь по браку. Только если не подошел товар.

Предыдущая статья
Достинекс
Следующая статья
Массажер