Авито доставка. Отправила товар, клиент не забрал его т. К вышел срок хранения и его выслали обратно(почта России) на сайте почты России указано, что выслано обратно, а на авито статус, что ожидает выдачи покупателю… Как быть? Звонила на почту так там робот, а не живой человек и решить невозможно ничего, а на авито поддержка пишет, что якобы ждёт выдачи покупателю, да что ж такое то!!! Где искать товар???? Выслан обратно аж 27 октября, а сегодня уже 15 ноября и всё без изменений


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Химик

Сходите на почту, может потеряли

Пожаловаться
Лиса Олеся
Химик 

Видимо придётся, но там такие очереди в последнее время, что жесть

Пожаловаться
Ева
Лиса Олеся 

Туда записаться можно. Просто к своему времени приходите и без очереди обслуживают

Пожаловаться
Лиса Олеся
Ева 

Я знаю, но муж когда был, отправлял заказ, там люди грызли друг друга, а те кто по записи их там вообще чуть не прибили

Пожаловаться
Ева
Лиса Олеся 

Ну а ваша то какая проблема? Пусть тоже записываются и приходят без очереди

Пожаловаться
Лиса Олеся
Ева 

Да, понятно, что никакой, но стоять там всём объяснить и доказывать, что ты прав тоже не хочется

Пожаловаться
Di

Бомбите поддержку

Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 

В поддержке роботы, толком никакой инфы от них нет

Пожаловаться
Di
Лиса Олеся 
Попадаются нормальные. Сама там работала
Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 

У них шаблонный ответ

Пожаловаться
Di
Лиса Олеся 
Скиньте скрин, что ответили
Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 
Авито доставка.
Пожаловаться
Di
Лиса Олеся 
А, теперь они будут звонить им и уточнять что с вашей вещью. Подождите немного. Бывает, что почта или пвз не отвечают. Они составили тикет, сейчас он в доработке
Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 

Спасибо большое, буду ждать🌹я просто переживала, что срок выйдет и они вообще не найдут и скажут, что надо было успеть в срок к примеру в 10 дней чтобы заявить о заказе

Пожаловаться
Di
Лиса Олеся 
Да не за что. Множество таких запросов было, когда работала. Кто-то не любит ждать, поэтому пишет много раз в поддержку. Если вам ответ не придёт на почту, напишите им как срок ожидания закончится. Они разберутся
Пожаловаться
Di
Просто добавили этого бота сейчас, который сам тикеты составляет, стало совсем не удобно иной раз, но поддержке так проще работать
Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 

Спасибо вам огромное 🙏

Пожаловаться
Лиса Олеся
Di 

Всё, статус утерян, деньги вернули, компенсацию. Спасибо вам🌹

Пожаловаться
Di
Лиса Олеся 
🤗
Пожаловаться
Ева

Просрали товар… Как это обычно и бывает на почте России… трек-номера нет?

Пожаловаться
Лиса Олеся
Ева 

Есть, на почте России пишут, что выслан обратно, причём 27 октября по Москве, а сегодня уже 15 ноября и тоже никаких движений

Пожаловаться
Анна Серова

И трек номера нет для отслеживания?

Пожаловаться
Лиса Олеся
Анна Серова 

Есть, но никаких движений

Пожаловаться
Анна Серова
Лиса Олеся 

Нет движения, до сих пор не выехало с почты?

Пожаловаться
Лиса Олеся
Анна Серова 

Да, но вчера указали на авито в итоге, что утерян и компенсировали, теперь всё ок