Короче история просто "шикарная" началась она весной, когда мы с мужем собирали мне компьютер.
19 мая заказали на вб материнскую плату, 25 мая я плату забрала, но оплата не прошла в этот день за плату и за ещё 2 покупки, они просто не отображались в личном кабинете, а прикол был в том что плата была с браком. Но оплата всё-таки прошла за все три товара 29 мая, в этот же день написала в вб претензию мол так и так, вот вам ваше...они одобрили возврат и 1 июня я вернула материнскую плату, мой баланс на маркетплейсе +9036р. Естественно взаимозачетом я потратила. И что вы думаете?
11 сентября 2023 года в 23:33ч мне прилетает письмо счастье что со счёта списано 9036 рублей.
Зашла на сайт вайлдберриз, а они там корректировку счёта сделали в минус 9036 рублей и типа сразу же с карты сами списали эту сумму чтоб баланс не был в минус.
Я сейчас просто сижу офигеваю от маркетплейса. Я конечно написала жалобу, но блин это жесть.
19 мая заказали на вб материнскую плату, 25 мая я плату забрала, но оплата не прошла в этот день за плату и за ещё 2 покупки, они просто не отображались в личном кабинете, а прикол был в том что плата была с браком. Но оплата всё-таки прошла за все три товара 29 мая, в этот же день написала в вб претензию мол так и так, вот вам ваше...они одобрили возврат и 1 июня я вернула материнскую плату, мой баланс на маркетплейсе +9036р. Естественно взаимозачетом я потратила. И что вы думаете?
11 сентября 2023 года в 23:33ч мне прилетает письмо счастье что со счёта списано 9036 рублей.
Зашла на сайт вайлдберриз, а они там корректировку счёта сделали в минус 9036 рублей и типа сразу же с карты сами списали эту сумму чтоб баланс не был в минус.
Я сейчас просто сижу офигеваю от маркетплейса. Я конечно написала жалобу, но блин это жесть.
Я несколько раз перечитала и все равно не поняла. Ты на эти деньги заказала снова, ждала, что они спишут со счета вб, а они списали с карты? На счету вб деньги остались? Или они просто почему-то забрали деньги и все?
1. Заказала карту без оплаты.
2. Забрала карту на пвз, но по каким-то тех.причинам в день получения карты у меня не списалась сумма, а товар я забрала.
3. В личном кабинете не отображалась карта, которую я забрала, словно я её никогда не заказывала. А так как карта была с браком, то я не могла никак оформить возврат.
3. Сумма за карту списалась через 4 дня. И у меня в личном кабинете отобразился наконец заказ мой и я смогла оформить возврат.
4. Возврат был одобрен, я пошла и сдала карту на пвз.
5. Мне пришли деньги за карту на баланс вб, а не обратно на банковскую карточку(!!!).
6. Я решила, что просто буду ещё покупать разные вещи на вб, и у меня списываться деньги будут автоматически с баланса, а не с банковской карты. Так я и потратила в ноль баланс, дальше естественно всё покупала с помощью банковской карты.
7. Проходит 3 месяца, и во вкладке «баланс» происходит «корректировка баланса» и мой баланс на вб: — 9 036 ₽.
8. Так как баланс ушёл в минус, то вайлдберриз, что сделал? Правильно, списал эту сумму с моей банковской карты, чтобы баланс вб был 0 рублей.
То есть по сути, если тебе вб вернул деньги за брак на баланс, и ты потом потратишь с баланса эти деньги, то вб может тебе выставить в минус баланс просто потому что ты потратил деньги с баланса, а не с банковской карты. А затем автоматически снять деньги с привязанной банковской карты.
Я пока просто не нахожу иного оправдания действиям вб.
Примерно поняла) все отлично поняла до 6 пункта включительно) потом — более или менее)) как-то странно они списали с твоего личного кабинета до минуса, какой-то баг
Спасибо за подробное описание 😁
Каждый день читаю о том, что вб ужасный, но все упорно продолжают заказывать там и жаловаться 🤦♀️ удалила давно, заказывать есть где
Технику лучше вообще на вб не заказывать, есть опыт от друзей, очень нехороший
Сколько читала про вайлдберис, столько и в шоке была🤣 поэтому заказываю на озоне все нужное. Цены конечно отличаются, на озоне немного подороже. Но с их картой если, то цены немного ниже.
Перестала заказывать на вб вообще, у них постоянно какие-то новые приколы…