Раньше заказывала корм кошкам на валдберриес (у меня оплата при получении), но теперь там появилась странная надпись "Получение после оплаты", что меня не радует. Я привыкла проверять целостность упаковки и срок годности до оплаты. С заявками по браку (или возвратами) никогда не бегала и не собираюсь. Отсюда вопрос про озон. Если я заказываю корм на озон, сразу оплачиваю (у меня там только предоплата), а в ПВЗ визу порванную упаковку или просрочку по сроку годности, могу ли я отказаться прям в ПВЗ и вернут ли мне деньги? Или мне как в валдбирриес придется бегать, заявки оформлять и доказывать? Кто заказывает, подскажите плз.
Озон
Комментарии
Предыдущая статья
Опрос..
Следующая статья
Нужен совет...
Я на пвз отказывалась пару раз, правда не корм, а игрушки. При получении дают посмотреть и либо берешь либо отказ. Деньги возвращали быстро. А на вб, фигню придумали, оплата сначала, а потом только товар покажут и выдадут, типо под камерами вб фиксировать, что это брак, там же в личном кабинете оформлять претензию по браку ее одобрят и вернут деньги, выданный товар отдавать обратно не надо. И с вещами теперь треш полный, перед примеркой покупатель должен проверить на брак и соответствие вложения, после только в примерочную, как только вы пошли в примерочную с товаром вы согласились, что товар без брака и полной сборки, в случае если нашли брак уже после, считается это вы подменили 😅😬 после примерки если вещи не подошли и отказываетесь, стоите ждите пока работник пункта выдачи проверит на брак и соответствие вложения🤦 я так попала вчера, 17 вещей было на примерку, 7 выкупила, а 10 отказ, потратила 2 часа времени🤦🤦🤦🤦
Я тоже только вчера узнала о таком введении. Мне когда принесли дали бумажку прочитать где все прописано, и сказали проверяйте сначала сами. Я минут 30 только осматривала эти вещи, если бы я знала я бы так много за раз не заказывала бы😅😅
На озоне всё проще с возвратами. Плюс мне ни разу ничего не привозили в таком состоянии или с такими сроками, как вы описали. А вот на ВБ регулярно.
Я на озоне сразу отказываюсь, если что не так или размер не подошел
ничего не пишу, просто как будто не забираю товар. деньги возвращаются и всё
Заявку надо будет, но её одобрят за пару минут и сразу деньги вышлют. Ни разу мне не отказывали в возврате
Даже то, что Вы просто передумали уже будет причиной возврата. Прям в пвз создавала заявку. Сверху пишут, что можно и без неё, но у нас сотрудники просят через заявку делать, может им так удобнее