Заказала вольер щенку с вайлдберис. 18 числа сделала заказ а его кажется и не отправили все ещё. Может ли быть такое? Или приложение гонит?

Заказала вольер щенку с вайлдберис. 18 числа сделала заказ а его кажется и не отправили все ещё. Может ли быть такое? Или приложение гонит?
Если через пару дней статус не изменится, будет отмена магазином.
Если со склада продавца отгрузка, то до 5 дней так бывает
У меня точно также 2 заказа висит, не знаю куда обращаться
Может быть, если отгружает не Вайлдберриз, а сам продавец
Может не отправили, а может уже едет, но приложение не показывает