У меня такая ситуация: заказ был отменен магазином после 2 недель ожидания товара. Писала на ВБ, мне ответили, что автоматически заявка на возврат денег не сформировалась, будут делать "в ручную". Итог уже больше 3 недель "в ручную" обрабатывают, всё никак не обработают. На вопросы о том сколько ждать отвечают "сроки не регламентированы". Интересно сколько мне еще ждать? и куда им написать, чтобы ускорились? Ладно сумма небольшая, но сам факт того, что мои же деньги не возвращают из-за своей оплошности так долго - бесит. Ладно бы я от товара отказалась, не так обидно бы хоть было....
Здравствуйте, скажите вернули вам деньги?
У меня немного другая ситуация, я сделала возврат товара и деньги вернули на баланс в личный кабинет, я вывела из на реквизиты в банк чтоб пришли и заявка моя уже неделю в обработке… Раньше деньги сразу кидали на счёт и быстро, а сейчас у них что-то происходит непонятное