Не простая ситуация с получением загранника

У меня есть племянница (дочь сестры).
Живет она в другом городе с бабушкой, мамы у неё нет(сестра погибла), есть только Папа, он живет в мск и туда где живет племянница приезжает крайне редко. В сентябре мы с моим мужем и моими родителями хотели племянницу взять с собой в Турцию и даже уже внесли предоплату за путёвки, вылет должен быть 14 сентября.
Племянница там у себя в мфц подала документы на загранник вместе с папой, он как раз туда приезжал в это время и паспорт уже даже готов, но загранник не отдают племяннице без присутствия отца, так как документы они подавали вместе.
Понимаю, что они действуют правильно.
Но просто когда доки подавали на паспорт, то никто не сказал, что Папа нужен будет при получении. А мы сами знать не знали этого. Папа то теперь только к зиме приедет.
Теперь мы звоним в мфц и объясняем им всю ситуацию, на что они говорят, что надо звонить в ведомство, где был изготовлен этот паспорт и если там согласятся его выдать без присутствия папы, то они отправят этот паспорт в это ведомство и можно будет прийти и его получить.
Но что то мне кажется, что это маловероятно(
А Папа раньше ноября не приедет. Он вообще трубки не берет.
Может быть, вдруг кто то был в похожей ситуации?
Я бы очень была рада, если б вы поделились своими советами и историями как все это разрешилось??