Boxberry потеряли посылку

Короче, тупая ситуация, может сталкивался кто?
Купила у меня девушка вещь с доставкой на Авито, я ее отвезла в боксберри, пока оформляли, эта клуша случайно(как она сказала) отменила доставку, Авито ей вернули деньги, а боксберри каким то макаром ее приняло. Ну мы с ней договорились, если придёт к ней, она мне переведет так, нуне суть… Конечно, когда я увидела, что она отменила, я уже ушла далеко от офиса. И в итоге эта посылка где-то застряла, ни туда ни ко мне обратно не дошла, боксберри кормит завтраками, каждый раз техподдержке говорит мол мы составили запрос, ждите ?♀️ есть вообще шанс, что она ко мне вернутся или все, пиши пропало?