Спор на АлиЭкспресс
Дядя попросил заказать монитор ему на АлиЭкспресс. Доставка была курьером. Упаковка целая была, когда открыли коробка была мятая. Монитор не включается. Открыла спор. Предоставила видео доказательства распаковки(на видео видно что коробка мятая) и видео когда подключали. Несколько раз пробовали, монитор сам целый(без сколов то и т.п). Продавец пишет, что я должна запросить документы у перевозчика, доказательства, что товар поврежден. Что делать? Написала ответ, что курьер просто в руки передал посылку и все. Никаких документов я не подписывала, со мной он её не открывал.
Вроде если спор открываете на возврат денег и предоставляете доказательства, то али в любом случае возвращает деньги, а потом взымает с продавца
Пишите сразу в поддержку… Выходите на живого оператора..
Я так вернула деньги за увлажнитель, 3е смарт часов и монитор за 15.000 который заказывала брату в машину..
Никак не выхожу на оператора. Бот отвечает
Огооо, это все нерабочее было что ли?
Рабочие..
Рабочие, но если есть возможность вернуть свои деньги надо это делать… Немного хитростей. И я все потраченное вернула… Но 70%успееза это я обратилась и связалась с живым оператором. Поговорили я ей отправила все и она сказала что все вернут чтоб не терять рейтинг… И да все вернули. А сам продавец отказывался вообще ворачивать.
Напишите пожалуйста в личку. Какие доказательства предоставляете
Dpd нет не связывалась, а надо было?
Сама упаковка нормальная была. Там мешок обычный, внутри как надутая подушка, затем коробка и там вмятина была. Значит изначально коробка такая была
Ну тогда не знаю даже.
Я как тот писала в группе в вк споры с Алика разбирают. Вроде с человеком обощалась.
Но в итоге он меня к продавцу и отправил. Типа написал ему, ждите ответа 🤣
Не такая серьёзная покупка как у Вас конечно была, мне доска для рисования детская не пришла. 350р всего. Но всё равно жалко.
Они мне ответили идти разбираться с почтой, типа к ним пришла отметка о вручении
Служба доставки Алика косячит конкретно. Дочкам скейты заказывала, два девчачьих, а пришло 3, те что заказывала и один с человеком пауком🙈😅 я тогда как раз на сносях сыном была. Звонила в Цайнао, они передавали в сдэк и в качестве отправителя на упаковке стояли. Они подтвердили что объединили два моих заказа. Доказать что один из них не мой и сын маловат для скейта не получилось. Лежит теперь ждёт пока сын подрастёт…
Ну хорошо же))
Я же не против, просто кто-то свой заказ не дождался. Прежде всего ставлю себя на его место. Девочки свои доставки ждут вытряхивая из меня душу за каждый день задержки🙈 а какой-то мальчик так и не дождался… надеюсь родителям вернули деньги.
Мне как-то стекло на телефон пришло… год спустя после возврата денег за него🤣