Девочки, было ли у вас такое, что вайлдберриз долго деньги не возвращал?? Не банк, а именно вайлдберриз в банк ещё не отправил! Уже прошло 3 недели и сумма не маленькая 21 тыс! Пишу обращения им каждый день, пишут ждите, вообще обращение рассматривается в порядке очереди срок не регламентирован! Я уже не знаю что делать (
12 апреля 2020 08:41
21 июля 2020 23:12
Через сколько обычно поступают деньги после возврата товара? Очень неудобно теперь сделали на Вайлдберриз оплату вперёд(. С моей стороны никаких манипуляций не было, просто отказалась от товара и оператор сказал ожидайте возврата денег до 10 дней, если … Читать далее
28 июля 2020 14:28
Заказала одежду. Оплатила онлайн. Все пришло в пункт выдачи. Сегодня поеду забирать, но передумала брать часть заказа. Надо будет какое-то заявление на возврат денежных средств писать? И в течение какого времени происходит возврат денег на карту? Как … Читать далее
у меня так получилось когда у них сбой был, в марте, я тоже и писала и им и в банк, вернулись деньги после майских праздников.
Всё больше и больше читаю о таких выкидонах Вайлдберриз
У меня было. Тоже говорили — ждите. А в итоге «мы деньги от вас не получали, возвращать нам нечего». Деньги зависли в облаке, обращалась в банк, делали чарджбек.
А можно поподробнее? Куда обращаться то? Выписка из банка есть, они подтвердили что возврата не было! Через сколько дней обращаться?
Вам нужно додавить вб. В тот раз прошло около месяца и я уже начала писать им в Инстаграмм, они обещали разобраться. Но они действительно разобрались, а не отписались шаблонной фразой в ответ на обращение. Прислали ответ на электронную почту. Скину фото ответа. Потом позвонила в Сбербанк на 900 (они там тоже тупили и просили ожидать возврат), объяснила им ситуацию и попросила оформить чарджбек. Вернули.
По факту вб отказался мне возвращать деньги ссылаясь на то, что они их не списывали с моего счёта. При разговоре с банком, сотрудник подтвердил факт списания в пользу вб. А про чарджбек я вычитала в интернете, в банке мне даже не предложили такой вариант. По факту чарджбек это отзыв платежа. Оформляется обращением, Сбербанк проверяет всю информацию и принимает решение о необходимости возврата. Оформляла по телефону, через сотрудника сбера по 900
Спасибо за подробный ответ