АльфаСтрахование, кто имел с ними дело?

Муж брал рассрочку. Сотрудник Билайна навязал страховку (типа без страховки обязательной, рассрочка невозможна). Вообщем изучив информацию поняли, что от страховки можно и отказаться. У нас страховая компания АльфаСтрахование. Может кто возвращал? Расскажите ваш опыт🙏🏼 Протянули время и сегодня был как раз 14 день. И поздно увидели, что договор (сертификат страховки) просто не положили нам в Документы. Пришлось искать вк девушку которая оформляла и ей писать. Т.к мне с детьми было не дойти до их офиса, она скинула мне фотками этот договор о страховке( нужен был номер этого сертификата). Муж будет выходной, сходит заберёт его. Но такая наглость, рекламку Билайна она распечатать не забыла, а документ типа забыла. Сегодня я отправила в страховую компанию заявление на отказ от их услуг. Да ещё и на конверте «кому» указала АО «АльфаСтрахование», а оказывается надо ООО «Альфастрахование-жизнь». Но с почтой решила вопрос, что в понедельник напишу заявление об изменении названия компании и число не поменяется, будет оно от 29 числа. Надеюсь нам вернут деньги 😒😒😒