Забронировали

Такой вопрос месяц назад забронировали санаторий на определенные даты, сегодня позвонили и говорят, что на эту дату у них большой заезд и просят перенести! Мы не можем переносить, так как праздничные дни расписаны, как быть в такой ситуации? Начали они говорить, что вернут деньги и отменят бронь!


Елена
013288

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Анастасия

Разговор записывайте.

Пожаловаться
Кисунятор
А что у них в правилах размещения или публичной оферте указано? Я бы внимательно изучила документы, что в них прописано про такие случаи.
Пожаловаться
Кисунятор
В любом случае, свои доводы им следует изложить не по телефону, а как минимум письмом на эл почту.
Пожаловаться
Елена
Кисунятор 

Ничего не указано по этому поводу

Пожаловаться
ELENA

Не имеют права отменить бронь! Звоните непосредственно директору санатория.

Пожаловаться
Виктория

Ну они имеют право отменить бронь и вернуть деньги. По всей видимости реально нет возможности вас разместить. Я бы либо меняла даты заезда. Либо забирала деньги и планировала что то другое. В любом случае принять они вас, к сожалению, не могут.

Пожаловаться
Елена
Виктория 

Так они не принимают, потому что им сейчас позвонили и хотят забронировать на 30 мест, в чем тут наши проблемы? Мы пробирование 16 ноября, на 3 января

Пожаловаться
Виктория
Елена 

Ваша в том, что они готовы предоставить эти 30 мест, если уже не предоставили. Те они уже ваш номер по факту отдали. Ну вот вы будете настаивать и ругаться, они снимут бронь и все. Ну или даже если вы заедите. Боюсь, что они все могут сделать, чтобы вам засрать отдых. Такой уж у нас народ.

Пожаловаться
Мяу

Это не ваши проблемы, это значит для других места должны быть, а вас на улицу 😐

Пожаловаться
Елена
Мяу 

Вот вот, вообще охренели

Пожаловаться
Мяу

Через букинг бронировали? Если да, то они должны предоставить вам другое место в другой гостинице, но там смотря за сколько они отменяют. Позвоните на горячую линию букинг

Пожаловаться
Елена
Мяу 

Нет, через сайт санатория бронировали, причём заблаговременно 16 ноября на 3 января

Пожаловаться
Мяу
Елена 

Трындец, сейчас ничего хорошего уже не осталось наверное, стойте на своём если хотите отдохнуть 😂