В 2017 году купили обручальные кольца там. Мое кольцо стоило 23.000₽. Мы всегда брали там золотые украшения, ни каких претензий. Чек о покупке выкинули, но осталась открыта от имени Адамас, где они пишут дату покупки колец и наши имена, желают счастливой семейной жизни. Но в открытке нет фотографии колец((( а других доказательств что мы купили кольца именно у них — нет. Брали мы кольца в магазине около завода, на сельскохозяйственной 43. В чем проблема, объясню: муж потерял своё кольцо. Решили мы купить себе новые — парные кольца, а своё из Адамаса я пошла сдавать в ломбард. Кольцо опустили в раствор, и говорят: ребят, это не золото… я в шоке. Давай нести в другой ломбард, там сделали надрез, опять не золото!!! Я в таком шоке! Звоню на горячую линию Адамас, оставила претензию — они не перезвонили! Спустя месяц пишу ещё претензию, опять не перезвонили! Вот сегодня еду в этот магазин. Я так понимаю, без чека ничего не доказать 😭 судиться тоже не с чем, ни каких доказательств((( может кто знает что можно сделать???? Зашла в личный кабинете Адамас, там не отображаются покупки 😭как найти концы… так обидно… денег на ветер.
Адамас. Судиться нет смысла? 😔
Рубрика
Товары для новорожденного
Помните когда покупали день и числл и го?
Напишите на восстановление чека заявление
Уже решили проблему) спасибо. Они обменяли мое кольцо на новое с бриллиантом на эту же сумму
Внутри кольца (посмотрите) есть гравировка хоть какая-то (проба, например). Я думаю, что все-таки эта гравировка у каждого завода индивидуальна.
Уже обменяли кольцо
Отлично!
А вы не знаете что за раствор для проверки золота?
К сожалению нет
А гарантийный срок был какой-то, если нет, то уже невозможно что либо сделать. Так ЗАМЕНА товара ненадлежащего качества ( что требует усилий или грамотного юриста, чтобы добиться этого) в разных ситуациях/причинах сроки по-разному от 7 дней до 1 месяца на замену. А вот ВОЗВРАТ или ОБМЕН ювелирных украшений не возможен (постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).
Возврат невозможен если товар надлежащего качества. А здесь мошенничество, продажа бижутерии под видом золота за бешеные деньги
Это Вам нужно ещё доказать, что данное кольцо куплено у них, если нет никаких чеков, бирок, договора, видео с камер в зале… да и на самом кольце нет кодов или номеров дающих информацию именно о том кольце, которое бы значилось в чеке. Думаю дороже встанет нанять грамотного юриста и куча нервов с судами… и нет никакой 100% гарантии, что этот суд будет выигршным. Если уж хотите заняться этим делом, то сначала можно проконсультироваться с юристом стоит это того или нет.
Как достать чек я уже знаю. Остальное дело техники
Возврат ювелирн украшений возможен) только нужно знать как это правильно сделать☝️ У меня коллега так вернул серьги за 120к.
Мне обменяли кольцо сегодня
Отлично, поздравляю!
Ну, претензию писать обязательно, у них должны оставаться данные о покупках. Если нет — пусть дают ответ в письменном виде, любой. Потом уже с этим можно идти и писать заявление в Роспотребнадзор, в Оьщество защиты прав потребителей, в СМИ, городские паблики. И предупредить директора магазина, что будете трубить на каждом углу. Обычно головной офис предпочитает замять такого рода скандалы. Хорошо бы найти еще несколько человек, покупавших золото в этом магазине, и в другом и сделать экспертизу. Возможно, производитель не при чем и химичат именно в этом магазине. В общем, дело муторное и потребует много нервов, но может и выгорит. Я тоже недавно была в шоке — отнесла в ремонт обувь Рикер — много лет ношу эту фирму и нежно ее люблю. А сапожник мне сказал, что это не кожа, а дерматин. Правда, очень высокого качества, но не натуральная кожа. Я расстроилась, конечно, стоили мои тапки почти 6 тысяч. Теперь подумаю в следующий раз, нужен ли мне дерматин за такие деньги. Так что обман кругом(
Ого, сочувствую вам. Везде наедалово, как же все хотят денег из воздуха… везде обман
Если вы оплачивали картой то можно обратиться в банк выписки у них должны быть там, распечатать чек о покупке и придти с ним к ним. Либо сходите на консультацию к юристу хотя б он скажет точно что можно сделать, хотя бы деньги вернуть 23 тыс с учетом инфляции должны вернуть и можно ещё за моральный ущерб вытрясти, репутацию можно хорошо подпортить им
Спасибо! Очень дельный совет. Ведь и правда можно запросить выписку. Но я не помню чем платили 😔
Копию чека пусть делают
Дату знаю! А у них разве так долго хранятся записи?
Спасибо! Вот не помню, картой или нет. Если только в Сбербанк просить выписку за эту дату. Надо заморочиться
Если вы помните дату покупки и какой кассовый аппарат, то по идее можно доказать.
Вряд ли у них осталась база покупок за 2017 год
Дата покупки стоит на открытке от Адамаса 27 мая 2017. Какая касса я тоже помню, первая у выхода. Но не знаю её название
Ещё у них по идее камеры стоят, нужно будет узнать, сколько они записи с них хранят. Но думаю без юриста вы не обойдетесь
Я вот думаю, юрист обойдётся не дороже самого кольца?
Смотря на сколько сложный процесс, если вы его выиграете, то стоимость юриста, спишут с ответчика. Только не ходите по шаражкиным конторам, с бесплатной консультацией, а ищите по знакомым
Спасибо!
К юристу попробуйте сходить.