Девочки привет
Заказали значит мы посудомойку в мвидео под заказ, всё оплатили. Сегодня её привезли, осмотрели, всё в целостности и сохранности, модель совпадает. Бумаги подписали, доставка уехала. И тут я обращаю внимание, что описание у них на сайте не совпадает действительности. У них описание совсем от другой модели. А нам нужны были именно те функции, которые написаны на сайте под нашей посудомойкой, только из-за этого и купили её. На деле нет этих функций! 😭 Хотя у консультанта ещё уточнила, соответствует ли описание действительности, он заверил что да. Позвонила на горячую линию, толком ничего сказать не могли. Отправили ехать в магазин. Вопрос вот в чём, можем ли мы вернуть её или произвести обмен на другую? Кто был в такой ситуации, чем у вас всё закончилось?
PS. Проблема в том, что товар был куплен по акции 50% на вторую встраиваемую технику (т.е. мы её купили с 50% скидкой)
Девочки привет Заказали значит
Комментарии
Актуальные посты
Сложная техника не возвращается в течении 14 дней по причине "не понравилось, не подошло". Возврат возможен только по причине брака. В описании на сайте магазинов всегда внизу есть сноска "характеристики носят информационный характер и могут отличаться", то есть, по факту, перед покупкой вы должны были самостоятельно изучить товар. Но, в любом случае, надо ехать в магазин и сразу там пытаться решить проблему, так как купили только сегодня и товар не был в эксплуатации.
Спасибо большое, через пару часов поедем. У них даже нет такой фразы про характеристики
Значит на это и упирайте в разговоре. Получается, вам продали товар с ложными характеристиками. Думаю, так как не подключали машину, они пойдут на уступки и просто произведут обмен или возврат средств.
Спасибо, попробуем
@ДавайЗамутимСчастье, Возврат нам предложили без проблем и можно было выбрать другую модель также со скидкой 50%, тк вина компании. Но это очень долгий процесс, нам она нужна уже капец как и ждать ещё месяц не хочется. В итоге оставили эту посудомойку, тк нам ещё предстоит покупка техники, нам вернули на счёт 3000 баллов
Вернут 50%, новую уже будете по полной стоимости брать
Вернуть можете только по браку, тк это сложноподчиненный товар
Вернуть можете в течении 14 дней.
А что да функции?
Мы покупали бош, в описании было указано, что прутики складываются, а на деле нет, тоже неприятненько было
Нам нужна была имеено половинная загрузка, быстрая мойка, лоток сверху для приборов и чтоб прутики складывались. На деле этого ничего нет 🤷♀️🤦
А быстрая мойка у вас не экспресс 1 час?
Нет, 30 минут написано в описании
А на деле?
Просто сколько я смотрела бош, там нет вообще 30минутных циклов. Какая у вас модель?
У нас не бош
Можете вернуть. Но вернут вам то что вы заплатили а вот брать другую уже без акции будете
Печально (((
По закону для возврата у вас есть 14 дней, даже если все исправно. Главное, чтобы не было следов эксплуатации
Вот только привезли
По какому закону? Внесли новые изменения в закон? Теперь техника не входит в список невозвратных товаров?
Любую вещь можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если на ней отсутствуют следы эксплуатации. О каких изменениях вы говорите? Просто нужно правильно пользоваться законами
Вы что-нибудь слышали о списке товаров, не подлежащих возврату? Он в законе указан. Думаю, именно Вам нужно правильно пользоваться законами.
Конечно слышала. Но никогда не было проблем с возвратом 🤷♀️ мы телефоны так возвращали и еще что-то муж возвращал, сейчас не вспомню что именно
Я кстати сейчас поняла, мы же через интернет покупки все оформляем. Поэтому так!
В течении 14 дней можете вернуть