Потеряли деньги 42.900 Сбербанк 🤬

Делала перевод зарубеж через приложение Сбербанк онлайн. Все прошло успешно, было указано: перевод доставлен в банк 🏦, получатель может забрать деньги. Получатель пришёл, а у него уже лимит на выдачу средств. В этом случае необходимо 1. Отозвать деньги назад (прямо в приложении). 2. Сменить ФИО получателя платежа. Ок. Обговорили с получателем вариант смены фио. Изменили. Сбербанк написал что смена данных прошла успешно. Пришёл получатель забирать деньги в банк, а ему говорят: перевод не найден. Звоните в Сбербанк. Ок. Звоним. Мне говорят что все нормально, перевод ОТОБРАЖАЕТСЯ в системе, доставлен в банк. Получатель может забрать деньги. Но получателю в банке говорят, что НЕ ВИДЯТ В СИСТЕМЕ ЭТОТ ПЕРЕВОД. После этого я захожу чтобы ОТМЕНИТЬ перевод. Нажимаю, а у меня выскакивает ошибка «ой, что то пошло не так, повторите попытку позже». Повторяю через 30 минут, опять ошибка сервера. Звоню в банк. Составляем заявку на возврат денежных средств. И вчера мне приходит ответ: БАНК РАССМОТРЕЛ ВАШУ ЗАЯВКУ. Вам отказано в возврате денежных средств, так как была выполнена операция «ОТМЕНЫ ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА». БЛ@яать. Не было отмены, была ошибка сервера. Деньги назад не пришли. Составили новую заявку. Решение будет принято до 13 марта. Что мне теперь, не ждать своих денег? То есть ошибка сервера и всей системы банка — это нормально??? Если пойду в прокуратуру, есть шанс вернуть деньги назад?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
МАМУЛЯКРАСОТУЛЯ

У меня тоже была подобная ситуация, дождитесь 13 марта

Пожаловаться
Katya Cola
МАМУЛЯКРАСОТУЛЯ 

Вам вернули?

Пожаловаться
МАМУЛЯКРАСОТУЛЯ
Katya Cola 

Да, вернулись мне деньги на карту

Пожаловаться
AnnaB

Вот это **па… по делу не подскажу, но желаю найти и вернуть деньги!!!

Пожаловаться
Katya Cola
AnnaB 

Спасибо! Очень надеюсь что они увидят ошибки своей системы. Иначе это уже конкретное мошенничество

Пожаловаться

Да и без прокуратуры вернете. Вы короной переводили, да?

Пожаловаться
Katya Cola
Маракуйя 

Нет, в приложение Сбербанк онлайн. Зашла в раздел «перевод зарубеж». Перевести по фио и номеру телефона. Ввела данные и все.

Пожаловаться
Katya Cola 

Аа, ничего себе… я 1 раз только переводила так, но перевод шел 10 дней и комиссия конская была, больше я не стала ими отправлять. Удачи вам! В любом случае они видят что получателю они не выданы и зачисления обратно не было.

Пожаловаться
Katya Cola
Маракуйя 

Странно что они этого не увидели вчера, что деньги мне назад не пришли. Написали в отказе, что была отмена операции, поэтому вам отказано в возврате. Меня это и пугает. У них показано что отмена операции была. А у меня ее не было, была ошибки сервера

Пожаловаться
Katya Cola 

Может она все таки прошла (отмена), просто из-за ошибки это не отобразилось на экране? А деньги там в течение… дней зачисляются. Надо живьем к ним приехать, похоже

Пожаловаться
Katya Cola
Маракуйя 

Да пока что то денег нет. Списать они быстро списывают, а как назад вернуть, то неделями ждать надо