Девочки, может кто сталкивался с такой ситуацией. Мы купили дочке коляску, открыли её дома, нас она не понравилась совершенно. Пришли сдавать в пункт, а у нас отказываются ее принимать, аргументируя тем, что этот товар принимается только при наличии брака, но его нет! Предлагают вернуть через проверку товара в личном кабинете, который занимает неделю. Но при заказе была строчка о возврате товара в течении 21 дня! И в личном кабинете тоже есть эта информация, но сотрудник настаивает на том, что это не аргумент. Кто сталкивался с подобным? Помогите, пожалуйста, советом 🥺🥺🥺
Возврат wildberries
Комментарии
Актуальные посты
Я сталкивалась. Совсем они офигели уже. У меня не приняли возвратный товар без брака, заставили оформлять без проверку товара, там тоже отказали (брака нет), в итоге с этой тягомотиной прошёл 21 день. 7 тыс в помойку можно сказать.
Я тоже так делала. Проверка заняла 1 день.
На пункте тоже не приняли, но не по своей воле, программа не допускала. Такое бывает.
Они должны принять
. Мы кофту мужа где-то через 20 дней как раз возвращали, приняли. Без Б.
Всё нормально. Так возвращала. Делайте заявку через проверку товаров, они вам ее одобрят и отнесете на пункт выдачи тогда
Мы сталкивались.
Писала жалобу.
Сотрудника уволили.
Через проверку товара только по браку сдают.
Пишите жалобы на сайт. Вернитесь в пункт выдачи заказа, сделайте фото сотрудника, бейджа и так далее. Желательно видео с отказом и пусть аргументирует отказ.
WB в последнее время совсем охамел
Оформляйте значит возврат через курьера