Кто был в подобной ситуации? Сделала заказ на озон, сегодня доставка. Привезли мой заказ и + машинку Bruder, которую я не заказывала. В техподдержке дали рекомендации по возврату заказанных мной товаров, но это не то что надо. Ребёнок сразу машинку увидел и естественно уже ей играет. Кто сталкивался, как поступить, что делать?
Наверно вам ее кто то из друзей или коллег подарил, все оплатили, а адрес и контакт доставки ваши указали.
Нет, тогда бы номер заказа был другой. А тут мой номер заказа. Да и для Девочки кто бы такой подарок специально купил… я всех кого можно расспросила, никто не покупал.
Нам однажды привезли кофемашину, причём очень настойчиво пытались доставить ее, первый раз я отказалась говорю не мое, второй раз курьер под дверь поставил и ушёл, позвонил сказал под дверью оставил, типо бесконтактная доставка, ну уже пол года прошло про неё никто не вспомнил, так и стоит запакованная. Если очень хотите вернуть Машинку позвоните на горячую линию, номер в Интернете есть
Спасибо! Вот и мне вчера курьер очень настойчиво оставил машинку. Вернуть мы уже не сможем, у ребёнка не станем отнимать, но денег заплатили бы. Спасибо, позвоню.
Оставить ребенку
Оставили уже, но готовы заплатить
Само собой. Вероятно вам чей-то заказ по ошибке доставили. А другой ребенок ждет. Так что просто нужно в поддержку сообщить.
Я написала сразу в поддержку вчера.
Женечка, отнеси машинку. Это сто процентов курьер напутал...
Ну не курьер же пишет адрес на заказах, тем более ее все данные были
Не курьер, на бирке мои фио, адрес и номер заказа даже мой. Это уже склад озон видимо. Только как вообще понятия не имею.
Ну я про то, что кто-то заказал её и может не получить
Охренеть, просто охренеть! Как так озон лоханулся? Они же очень дорогие
Не знаю даже. Я им вчера написала всё, но пока ответ конкретный не получила. Они мне говорят оформляете возврат и мы вам вернём деньги ??♀️ Мы готовы оплатить, так как у ребёнка уже не будем забирать. Дочка как увидела с порога, аж запрыгала и весь вечер играла только машинкой этой.
Да я знаю, у нас целый гараж этих машин. Они классные
Не дешёвая Машинка… я бы смирилась с судьбой ?
Дочка смирилась ? я конечно написала в озон, а так будь что будет
Круто, машинка то не из дешевых. Оплачивали картой? Точно не списали денег за неё?
Я не оплачивала и не заказывала
Я бы написала в техподдержку и приложила скан с заказом, объяснила ситуацию, а дальше озон уже сам должен решать, что делать
Написала. Но они мне отвечают совершено другое, типа оформите возврат и если все ок, мы вернём вам деньги. ??♀️
Пусть поиграет, а озон думает, как забрать
Тогда со спокойной душой играть. Ладно, бы, если фио и адрес не ваши, тогда только оплатить. А тут как докажешь!?
За нее платить надо?
Сорри, не вам ответ писала. А так, если есть реквизиты об оплате — платить, если нет, принять как дар. А как иначе?
Ну озону сообщить, а они сами решат, что делать
Сообщила. Пока предлагают оформить возврат и вернуть мне деньги ?
Мы бы оплатили, просто как это сделать не понятно))
А зачем оплачивать, если будут возвращать?
А фио на машинке ваше было?
Мое и номер заказа мой
Я бы курьеру позвонила и спросила не отдал ли мне чужой заказ.
Он сказал это ваше. Перепроверил фио, адрес, номер заказа и ушёл.
Я бы и не открывала, а отнесла назад.
Вот кстати, это кто-то заказал, а курьер напутал… Возможно у кого-то НГ подарка не выйдет...
Машина в вашей коробке была или в отдельной коробке (отдельным заказом) на чужое фио?
Она в прозрачный пакет запакована, на пакете наклейка, где мои фио, адрес, номер заказа
Оплатить машинку или не платить. На что совести хватит.
Мы оплатим, как доказать, что не заказывала и куда обратиться, не понятно
В листе который вам давали при передачи заказа эта машинка указана?
Лист не давали, на самой коробке мои инициалы и номер заказа мой
Значит и в бумаге она тоже указана. Вам надо позвонить в озон и спросить, что было в бумаге на заказ. Или позвонить курьеру
Курьер сказал это ваше
Ну тогда ваше
Если вы готовы оплатить в чем смысл доказывать что вы не заказывали????
Принять подарок ?
? дочка уже приняла