Я вот обычно нет, но тут прям захотелось.
Такая история. Я собиралась на важную встречу и муж попросил купить хлеба, принести, а потом уже идти. Я бегом в магазин, а там их у нас два но не очень близко. Из дома схватила последнюю пятихатку и бегом. Захожу в магазин и прошу хлеб, а мне так нагло: У меня нету здачи идите в другой магазин, я побежала в другой, а там нету хлеба, я вернулась, а мне типа " Ну а что там не поменяли деньги?" Я вся запыханая опаздываю, уже заметно с пузом, стою так на неё смотрю и закипаю........
Говорю дайте жалобную книгу, она мне на стенд показывает и мол пишите мне пофиг, у нас не обменный пункт. Я прошу дать мне ручку, а продавец типе нет ручки. Короче я злая иду домой без хлеба, беру гребаную ручку и иду в магазин писать заяву. Написала и пошла на встречу, туда я конечно опоздала, благо меня дождались, но настроение было жуть, а я сей час такая дотошная до всего.
Как думаете отреагируют мне на это или эти книжки вообще никто не читает. Как на таких найти управу?
моя подруга получала какое-то торговое образование. и вот она меня научила писать ВСЕГДА в жалобную книгу! 1. магазины, кафе и рестораны постоянно проверяют гос органы и читают они именно жалобную книгу. кроме того они проверяют — как магазин (кафе, ресторан) отреагировал на Вашу жалобу в пятидневный срок вроде. (как они отреагировали будет написано под Вашей жалобой. кроме того Вы можете прийти и проверить — как они отреагировали. НО прежде чем писать удостоверьтесь, что это настоящая жалобная книга (страница прошнурованы, пронумерованы и т.д.). если ВЫ поймете, что это НЕ настоящая жалобная книга тогда вообще поднимайте скандал и говорите что пожалуетесь в общество защиты прав потребителей и т.д.
Вы правильно сделали(я сама продавец)и такого не позволяю.
Знакомо как.
У меня однажды похожая ситуация была. Стою с мамой в магазине, 2 продавца стоят лялякают, на нас ноль внимания, 20 минут мы прождали стоя у кассы, затем я попросила книгу, мне дали, ручку как и вам не дали хотя лежала на видном месте, я не поленилась сходила и купила ручку в др. магазине. Второй раз пришла книгу мне дали, но (лоханулись они тут по полной) это была нормальная книга жалоб и предложений, а та которая предлагалась мне в первый раз оказалась не действительной и не легальной. Как бедняжки у меня пытались забрать нормальную книгу, чего только не придумывали, но жалобу я все же оставила. Через неделю мне звонил директор магазина.
Принес свои извинения, за тем пришло письмо с принятыми мерами к продавцам.
капец((( хамка(((эх, пишите везде и звоните!!!
я если что звоню в отдел потребителей. вам практически отказали продать хлеб
а когда сдачи нет, это их проблемы, а не покупателя
на сайте можно написать. в каждом городе должно быть такое. или на сайте администрации или отдельный сайт
или ваще в контрольную закупку напишите, они любят такие ситуации, когда продавец не прав
Спасибо, но мне через 2 дня перезвонила директор извинилась и сказала, что если в следующий раз продавец не найдет сдачу, то я могу взять бесплатно, за её счет)
реагировать обязаны.
пишу всегда
что нет сдачи я б еще поняла, но хамское отношение точно терпеть не нужно. Все правильно сделали, а там как директор доберется до книги
обязаны отреагировать, а если нет — жалобу в отдел потребителей
ну отругают ее, а смысл?
по закону они должны в лепешку разбиться а сдачу найти,
ну хотя бы могла бы ответить НОРМАЛЬНО!!!
Я в последний раз в больнице собиралась, жалобу катать на НЕВРОПАТОЛОГА,
принимать не хотела только по записи типо… беременные с 14,00 -15,00… меня терапевт отправила и сказала в порядке живой время было после 15,00, у меня были симптомы заложенности уха (кстати до сих пор не прошло)… невропатолог сказал не примет еще и наорала на меня, я ей сказала пару ласковых про САЙТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВОХРАНЕНИЯ, она напугалась и приняла но самую последнюю, сперва тех кто по записи, они меня с медсестрой до последнего не принимали! потом сделала назначение тупо про мазаться какой нибудь спиртовой настойкой и пропотеть… а так у нас в больнице издевательское отношение к пациентам, про Б я вообще молчу!
Исключил лор отит… вот потом к невропатологу отправили)
Да, странно, что же это такое?