В Сбере работают люди или роботы?

Как же обидно! Такая несправедливость меня просто убила. Заведена была социальная карта в сбере. Карта была предназначена для получения компенсации денежный средств в размере 25% от оплаты за детский сад. Картой практически не пользовались, являлась «накопительной». Раз в полгода ходили и проверяли баланс накоплений.
На данный момент нахожусь в положении, и возникла необходимость взять точные реквизиты карты в отделении банка для получения пособия по беременности и родам. Получила выписку и к моему удивлению обнаружила, что денежные средства с карты списываются.Путем решения сложившейся ситуации со специалистами отделения, изучения выданной расширенной выписки, а также консультаций по телефону 8 (800) 200-3-747 было выяснено, что данные суммы списываются в пользу оператора связи ОАО «МТС» на телефон 8-910-148-75-02. Списание происходит через Мобильный банк.
Данный номер телефона принадлежал мне при оформлении сберкарты в 2008г. С конца 2010 года, данной симкартой не пользовалась. Сотрудниками ОАО «МТС» в устной форме (письменного ответа, необходимо ждать от 2-х месяцев) при предъявлении моих паспортных данных, было выдано подтверждение о расторжении договора с 21.08.2011 г. Т.е. данная симкарта не принадлежит мне уже более 2-х лет.
«02» декабря 2013 года в отделении банка, было написано заявление с моей стороны на отключении услуги «мобильный банк» как бы от номера, который мне не принадлежит уже более 2-х лет. В 2008 году при оформлении карты еще и не было таких систем как «мобильный банк», и заявлений на его подключение я не писала. При использовании симкарты с номером 8-910-148-75-02 до расторжения договора с ОАО «МТС», ни каких смс-сообщений с номера 900 (единый номер приложения «мобильный банк» сбербанка) НЕ ПОЛУЧАЛА. А если услуга была подключена, то смс-сообщения, как подтверждение должны были приходить (реклама, поступления на карту и тд.).
С нынешним владельцем номера телефона был разговор, при котором выяснилось, что Он является владельцем карты Сбербанка России, с подключенным мобильным банком. В результате получилось, что один и тот же номер телефона 8-910-148-75-02 был прописан в системе СберБанка в двух «Мобильный банках», и к нему было прикреплено две сберкарты. Владелец номера телефона и сберкарты через «свой» мобильный банк – на номер 900, заказывал себе на телефон денежные средства, а в итоге они списывались ни с его, а с моей карты.
В результате этот «ВЛАДЕЛЕЦ» (очень стараюсь без мата) за год на свои балтушки по телефону списал все деньги моего пятилетнего сына.
В сбер написала заявление. Послали на хрен они меня.
СПАСИБО ВАМ СБЕР, ЗА ПРЕКРАСНУЮ РАБОТУ ВАШЕЙ НЕПОКОЛЕБИМОЙ СИСТЕМЫ. ДАЖЕ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ НЕ СМОГЛИ РАССМОТРЕТЬ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ. Я С ПУЗОМ НА 8-М МЕСЯЦЕ УЗНАЮ, ЧТО ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ МЫ НЕ СНИМАЛИ 2 ГОДА ПОШЛИ В КАРМАН КАКОЙ ТО НАГЛОЙ ТЁТКЕ, которая пошла в отказ… мол ни чего не знаю… сами виноваты… ПОДАЮ В СУД… ОЧЕНЬ ОБИДНО… В ГОЛОВЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ....