Я стала яжемать? ( актуально для Германии)

На самом деле ситуация заставила и я настолько почувствовала себя «недочеловеком», что до сих пор не могу успокоится. Я не скандалист, но свои права могу отстоять. А дело в том, что в пятницу в одном обувном магазине моему ребенку отказали в походе в туалет. Магазин маленький, туалета для покупателей нет, но есть для работников. В ситуации, когда ребенку срочно нужно по большому, 4 летка, можно сделать исключение и пустить. В округе нет другой возможности, тёмная холодная улица с кустиками, все. Мы 10 минут вели дискуссии и продавец-немка, мне сухо говорила одно и тоже предложение: «У нас нет туалета для покупателей», я в это время испытала стресс представляя это " счастье" в штанах и как я сажаю ребенка такого в машину, еще и пытаюсь сообразить куда мне бежать. И только после того как я попросила шефа и пригрозила жалобой, пришла шефиня и сказала мне тоже самое, а ребенок уже держал попу руками. Тут вдруг она снизошла и провела нас к туалету. Кассирша потом мне сказала, что я не тем тоном просила, а шефиня сказала, что в 4 года ребёнок должен уметь терпеть. Моему возмущению нет предела. Я написала жалобу в головной офис и мне ответили с тысячи извинений, что философия фирмы говорит, что любой клиент может пойти у них в туалет и особенно дети. Видимо эти работники не в курсе философии своей фирмы. Я вот как-то впервые за 24 года проживания в Германии почувствовала неприязнь кассирши-немки именно к моей персоне, я в стрессе вдруг стала говорить, как только что приехавшая в Германию. Но где здесь человечность и в чем ребёнок виноват? Особенно, если всю эту дискуссию можно было бы избежать ?