Помогите.Проблема с банком!Что делать?

У подруги 5 месяцев назад умер муж. На нем есть кредит в банке (не СБЕРБАНК, то ли альфа то ли восточный-экспресс). Сегодня ходила к подруге она уже плачет.Достали уже ее с этими звонками с этого банка! Вот разговор с банком (она по громкой связи с ними при мне разговаривала)
Банк:
-Ваш муж погиб в июне. Вы, как жена обязаны выплатить нам его долг по кредиту.
Подруга:
-Во первых я еще не вступила в права наследства.Во вторых кредит был со страховкой.Следовательно я вам ни чего не должна.
Банк:
-Страховка это просто формальность, и она не считается.
Подруга:
-Как не считается? В договоре написано, что в случае смерти, кредит аннулируется, т.к он застрахован. Верните тогда сумму страховки и проценты за нее.
Банк:
— Если вы не выплатите долг вашего мужа, то мы обратимся в суд.И вам придется платить в 2 раза больше!
Подруга больше не выдержала и бросила трубку… И с банка не только ей домой звонят, еще и на работу мужу погибшему, матери мужа. Достали уже! Может в прокуратуру обратиться? Станут они этим заниматься? Ее муж еще брал кредит в СБЕРБАНКЕ тоже со страховкой.Но там отстали сразу, как только она принесла документы о смерти.