на днях мне срочно надо было купить веб камеру, так как сестра уехала в питер и мы хотим друг с другом общаться по скайпу, а моя вебка сломалась. пошла в ближайший магазин, там был отдел с разной техникой и выбрала себе за 360р камеру. долго стояла расспрашивала продавщицу как она работает, не сломана ли и т.д. когда пришла домой обнаружила, что она УЖЕ ВСКРЫТА! и аккуратненько так заделала, что бы сразу в глаза не бросалось! Достала установочный диск, а он весь исполосован, будто его уже раз 50 перепродавали!
На следующий день с чеком, паспортом и камерой пошла в тот же магазин. Продавец все та же:
— здравствуйте. Я вчера у вас купила камеру, она не рабочая
-да?
— ДА! более того, она уже была вскрыта, а диск весь в полосах! Когда вы мне ее продавали, знали, что она уже вскрыта?
— да
— Почему меня не предупредили? О таком как минимум надо предупреждать и снижать за это цену на товар, если покупатель все еще захочет купить.
-ну мне сказали ее продать, я и продала.
— Я хочу вернуть свои деньги.
— мы не имеем права!
— по закону вы обязаны либо вернуть деньги, либо заменить товар.
— у нас нет больше таких камер и деньги мы вернуть не можем! Мы не работаем по этим законам
— Что?!!!
— Мы ее заберем на проверку и, в течении 3 дней, выясним рабочая ли она. если рабочая- отдадим вам, если нет- заменим товар.
записала мой номер и дала расписку, что я сдавала это нечто на проверку..
Вот реально, не за деньги мне обидно, а за отношение к покупателям!!! Я принципиально не хочу больше с ними иметь дело и не хочу брать эту дурацкую камеру! Я лучше заеду на днях в ДНС и куплю там, при том, что и выбор там гораздо больше. а тут одна единственная была.
Есть ли закон, позволяющий мне именно вернуть деньги, когда мне позвонят?
книгу жалоб надо было еще у них взять и написать им пару ласковых
у них нет ее!
В ДНС тоже хамят, я один раз стала свидетелем такого случая, только с сотиком
женщина пришла, у нее зарядка не шла, так ее даже ни кто не слушал, купили? Вот и все забрать и вернуть деньги — не имеем право
ну есть же у нас в Кемерово Защита прав потребителей, находится по ул. Арочной. Ты обратись туда. А вообще надо в таких случаях с диктофоном ходить и записывать.
А на будущее — ДНС самый хороший магазин по электронике)
я уже туда позвонила.
всегда в днс все берем) в этот раз у меня было 30 минут, хотела купить и сразу с сестрой пообщаться между работами..
понятно. ну удачи тебе, давай разбирайся! не оставляй все это так.
позвони в защиту прав потребителей.
позвонила. Сказали как отдадут- подъехать к ним)
это какой магазин так наглеет?
в чибисе, отдел электроники… лень было в днс ехать, хотелось скорее с сестрой пообщаться..
ну ты приколистка
да вообще) я там давно не была, как -то батарейки забегала покупать, помню, что был какой-то отдел с этой всей мелочью… оказалось, что сейчас там прям целый отдел с электроникой! ну я и обрадовалась))
раз упаковка была нарушена до приобретения данного товара Вами то можно и по бодаться! так как возврат товара производится сохранении его товарного вида (то есть упаковка) в течении двух недель… или же если товар не исправен на экспертизу гарантия должна быть прописана на упаковке… хоть деньги и не большие но дело принципа из-за такого отношения я бы на вашем месте обратилась в инспекцию по правам потребителей
да, это именно дело принципа… я сначала плюнула на это дело, собралась уже в другой магазин ехать, но как-то вот переклинило меня и захотелось справедливости..
тогда уда вам в решении данного вопроса… главное понастырнее быть)))
я уже в защиту прав потребителей обратилась, сказали, как вернут камеру- ехать к ним)
конечно есть! позвоните в отдел по защите прав потребителей, они вам подскажут, как действовать! ничего себе хамство!!! я бы растоптала магазин вместе с продавцами))))
позвонила! они мне сказали, что я зря им вернула товар, что типа они мне могут ее быстренько починить и отдать опять… сказали в любом случае к ним подъехать, когда отдадут и будем думать что делать...
позвонила в защиту прав потребителей, сказали как отдадут- подъехать к ним!
надо было записать разговор)) тогда к ним можно было пойти и в суд на них
позвонила в защиту прав потребителей, сказали как отдадут- подъехать к ним!