Собственно, сама ситуация: четыре дня назад моя администраторша записала на покраску девушку, она должна была придти к нам в первый раз.Записалась она к мастеру Сюзанне, девушке, которая два года ходила к нам с мамой, красить и стричь нас, то есть я этого мастера знаю лично, в отличии от других девочек, я в ней уверена.До моего салона она работала в другом салоне красоты, достаточно известном, но там был очень тяжелый коллектив, а она очень, скажем так, ранимая и очень сильно переживает конфликты.Вобщем, клиентка записалась к ней, предварительно предупредив, что она надеется, что ее по красят хорошо, так как она сейчас судится с другим салоном красоты за плохую стрижку.В тот день, когда она пришла, я была в салоне сама, видела ее.Девушка-крашеная блондинка, после работы Сюзанны оплатила в кассу администратору и ушла, довольная.К слову, я пять лет была крашеной блондинкой, знаю, что это такое-щипит при нанесении краски, и проч.Позже я уехала домой, сделав свои дела, а вечером мне звонит администратор и говорит, что эта девушка звонила ей, сообщила, что будет подавать в суд на салон, так как оказалась у врача, из-за того, что кожа на голове у нее получила ожог.Хорошо, созвонилась я с ней, попросила придти на следующий день к нам.Она пришла.Визуально ничего на ее голове не было, мастеру она посмотреть не дала, предоставила справку от врача.Сумма лекарств чуть больше, чем стоила покраска.Ее требования к салону-оплата лекарств и проезда к врачу(с чем я согласна), и возврат денег за покраску.За покраску деньги я возвращать ей не хочу.Я поговорила с владелицей салона, с которой она судится за стрижку-у меня пооооолное впечатление, что это какой-то развод, потому что я сказала, что оплачу полностью все ее требования только в том случае, если ее в течении дня осмотрит мой знакомый трихолог.Рассудите.
Неприятная ситуация с клиенткой в моем салоне красоты.Помогите разобраться!
Комментарии
Актуальные посты
думаю, развод.вчера даже анекдот подобный по телеку видела.и ваш салон не последний
конечно ооочень похоже на разводку, похоже барышня нашла легкий способ зарабатывать деньги)) Но знаете, вспомнила сейчас случай, когда меня осветлили тоже так, что сожгли мне кожу на голове.Причем щипало в процессе вполне терпимо, как обычно, и все в принципе меня устроило, ушла счастливая, но через 2 дня я просто ужаснулась, когда у меня в волосах стали появляться просто клоки и комки кожи!!! это было омерзительно! я поняла, что мне просто сожгли кожу.Будь я посмелее, пошла бы с ними ругаться, а так просто решила больше туда ни ногой.
Очень похгоже на развод! правильно, пусть ее осматривает ваш врач! П
развод как по мне...
тем более ваш салон не первый.еще и предупреждает, что судиться будет
пусть дома красится и стрижется
а какая будет ее реакция если вы предложите ей чтоб вы сами лекарства купили, не деньги дали а именно вы пошли в аптеку и принесли ей лекарства? по ее мнению ведь ей нужны лекарства, какое выражение лица интересно будет у нее
Х е р ей а не деньги!!!
А вы когда открылись то? Может ты говорила, да я забыла...
То ли меня депресняк не отпускает, то ли не уживаемся мы последние пол года
она просто разводит так всех, ей заняться больше наверное нечем. есть такие люди. Пусть покажет справки от врача, что у нее реальный ожог от покраски волос.
тут нужна независимая экспертиза врача ни ее ни вашего знакомого, а независимого, чтоб было все объяктивно, но если она не согласится, и подаст в суд, то у суда впринципе не будет оснований не доверять ее справке и вы проиграете.а так мне кажется это и правда развод, не все ведь захотят судиться, это дело не простое, и просто вернут деньги.
а пусть она идёт в суд. потому что то, что вы не первые ей не угодили, говорит не в её пользу, либо просто скандальная особа, либо болезненная, либо деньги так зарабатывает.
Правильно вы сделали. Без своего проведения экспертизы нельзя. Всякие мошенники бывают.